to read complaints and reviews, or file yours. 
28.10.2024 tarihinde faturasıyla birlikte satın aldığım Dyson Airwrap ı. D. (Model: HS08 T1/T2) ürünümün fön başlığında ciddi bir problem bulunmakta. Başlık makineye düzgün takılmış olmasına rağmen sallanıyor ve saçla temas ettiğinde kuvvet uygulandığında yerinden çıkıp düşüyor.
Bu sorunla ilgili olarak Dyson Türkiye WhatsApp destek hattına başvurdum. Görüntülü görüşme aracılığıyla yapılan kontrolde teknik ekip de ürünün başlığında sorun olduğunu teyit etti. Ancak ürün kablosunda yer alması gereken, üzerinde seri numarası yazılı olduğu belirtilen küçük etiketin eksik olduğu gerekçesiyle ürünüm garanti kapsamına alınmadı.
Faturam elimde mevcut ve Dyson uygulamasında ürünüm tanımlı ve seri numarası bilgisi sistemde kayıtlı. Ürün henüz çok yeni, garanti süresi içindeyim.
Buna rağmen, yalnızca bu küçük etiketin eksik olması gerekçesiyle 20.000 TL’lik bir ürünün garanti hizmetinden yararlanamaması kabul edilemez. Satın alım sürecinde ne satıcı firma ne de Dyson yetkilileri bu etiketin garanti şartı olduğuna dair herhangi bir bilgilendirme yapmadı. Kullanıcı olarak bu detayı bilmem mümkün değilken, bu durumun garanti dışı bırakılma sebebi yapılması Tüketici Hakları'na aykırıdır.
Sorunumun hızlıca çözülmesini, ürünümün garanti kapsamında tamir veya değişiminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti, Ticaret Bakanlığı ve ilgili tüm mercilere başvurarak süreci resmi yollardan devam ettireceğim.
10 Ekim 2024 tarihinde Media Markt’tan satın aldığım Dyson Airwrap ürünümde, aldıktan yaklaşık 3 ay sonra başlık kısmı gevşemeye ve fön çekerken başlığın fırlaması gibi ciddi bir sorun ortaya çıktı. Bu problem her kullanımda yaşanıyor ve ürünü verimli şekilde kullanamıyorum. Durumu Dyson müşteri hi...
6 Şubat 2024 tarihinde Akasya AVM Dyson mağazasından satın aldığım ve halen garanti kapsamında olan Airwrap saç şekillendirici ürünümde ciddi bir sorun yaşamaktayım. Ürünün başlıkları (özellikle fon fırçası ve tarama başlığı), kullanım sırasında aşırı derecede sallanıyor ve bu sallanma zamanla gider...
Dyson Airwrap cihazımı 13-14 Şubat 2024 tarihinde aldım. Mart ayının ortasında başlıkların yerinde çıkma sorunu ile karşılaştım. En çok fırça başlığı kullanıyordum ilk o çıkmaya başladı. Sonrasında ise dalga yapan başlıklarda aynı sorun oldu. Ürünü garantiye gönderdim 2000 hata kodu ile gövdesi deği...
Yorumlar