to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson v12 Detect Slim™ kablosuz süpürgemin yedek borusu kırıldı ve yaklaşık 1 aydır yeni borunun stoklara gelmesini bekliyorum. Hem yetkili servisi hem de müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana sadece dyson.com.tr üzerinden stok takip etmem gerektiği söylendi. Hiçbir şekilde kayıt alınmadı veya çözüm sunulmadı.
Ürünümün 2 yıllık garantisi yeni bitti. Yedek borunun fiyatı 2800 TL olarak belirtiliyor, ayrıca serviste ürünü bekletmem istenirse 1000 TL servis ücreti talep edileceği söylendi. Garanti süresi biter bitmez böyle bir sorun yaşamam, Dyson markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
1 aydır süpürgeyi kullanamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Bu kadar uzun süre bekletildiğim ve stok sağlanmadığı için en azından ücretsiz işlem yapılmasını, en kötü ihtimalle de yedek borunun bir an önce temin edilmesini talep ediyorum.
Garanti kapsamındaki Dyson V12 ürünümün borusu, üst kısımla birleştiği yerden kırıldı. Gerekli yerleri arayarak görüntülü görüşme gerçekleştirdik, kayıt alındı ve parçanın tarafıma gönderileceği ile garanti kapsamında değişimi yapılacağı belirtildi. Ancak 8,5 ay geçmesine rağmen halen parça gönderil...
Dyson v12 süpürgemin sorun yaşadığım ve 27 Eylül 2023 tarihinde garanti kapsamında değişim kararı alındı. Başlığın müşteri hizmetleri ile görüşme sonucunda stokta olmadığı belirtildi. Bu konuda stok gelene kadar tarafımıza büyük bir mağduriyet yaşatılacaktır. Garanti süresi içerisinde bu başlığı tük...
Dyson marka kablosuz süpürgemin borusu kırıldı ürünün garantisi bittiği için para ile almak istediğimde Dyson.com.tr'den sipariş vereceğim parçanın olmadığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün satışta bulunduğunu ama borusunun stoklarında olmadığı için başka renk bir boru almamı tavsiye...
Dyson V12 kablosuz süpürgemin görseldeki gibi borusu çatladı, Dyson ürünün hasarlı olduğunu değişim yapacağını belirtti, ama üzerinden 1 ay geçti hala ürün stokta yok diyerek oyalıyorlar. Ürün kırılmak üzere mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Yorumlar