to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Eylül’de Trendyol üzerinden Nova Technology satıcısından satın aldığım Dyson Gen5 Detect süpürge, elime ulaştığı günden beri bir kez bile düzgün çalışmadı. Ürünün başlıklarını taktığımda hiçbiri çalışmadı, başlıklar dönmedi. Servisi aradım, görüntülü görüşme yaptık ve ürünün fabrika çıkışlı arızalı olduğu anlaşıldı. İade talebim satıcı tarafından “açılmış cihaz iade olmaz” denilerek reddedildi. Bunun üzerine ürünü servise gönderdim; yaklaşık bir hafta sonra sadece bir parça değiştirilip geri gönderildi, fakat sorun devam etti. Teknik ekibin ürünü gerçekten incelemeden “test ettik, sorun yok” diyerek ürünü geri göndermesi kabul edilemez. Tekrar servise göndermek zorunda kaldım ve şimdi bir hafta, on gün daha beklemem gerektiği söyleniyor.
33.200 TL ödeyerek aldığım sıfır ve garanti kapsamındaki bir ürünün, ilk günden beri hiç çalışmaması ve çözüm için sürekli oyalama taktikleriyle karşılaşmam beni mağdur etti. Erzincan Merkez’de teslim aldığım ürünün seri numarası ZSS-EU-UEB1614A’dır. Şimdiye kadar müşteri hizmetlerinden ve satıcıdan yalnızca klasik, geçiştirici cevaplar aldım; hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.
Talebim, fabrika çıkışlı arızalı olan bu süpürgenin en kısa sürede yenisiyle değiştirilmesidir. Sürecin hızlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Dyson Gen5 Detect dikey süpürgeyi yaklaşık 2 aydır kullanamıyorum. Cihazın başlıkları çalışmıyor, kendi kendine başlık dönmeyi durduruyor ve çekiş gücü ciddi şekilde azaldı. Ayrıca boru içerisindeki priz uçları da yerinden çıkıyor. Bu sorunlar nedeniyle ürünü garanti kapsamında servise gönderdim ve ...
31 Temmuz’dan bu yana Dyson Gen5 Detect süpürgemle ilgili yaşadığım sorun bir türlü çözülemedi ve artık gerçekten çok yoruldum. Ürünümde güç kaybı yaşadığım için servise göndermem gerektiği söylendi. Ürünü temizleyip, fotoğraflarını çekerek servise gönderdim. Servisten geldiğinde hiçbir problem olma...
Dyson’dan aldığım Gen5 Detect model süpürgemin halı başlığında yaşadığım sorun nedeniyle yaklaşık bir ay önce garanti kapsamında incelemeye gönderdim. Ürün tarafıma iade edildiğinde, içinden eksik parça çıktı ve bu parça olmadan süpürge çalışmıyor. Sonrasında ürünü tekrar Dyson’a göndermem istendi, ...
Dyson Gen5 Detect süpürgemi Dyson resmi sitesi üzerinden satın aldım. 23 Temmuz tarihinde zemin yüzeyi temizlik parçası bozulduğu için garanti kapsamında parça değişimi talebinde bulundum. O günden bu yana yaklaşık 2 ay geçti ve süpürgem tamamen kullanılamaz durumda. Bu süreçte Dyson müşteri hizmet...
Dyson Gen5 Detect süpürgemde uyarı arızası oluştuğu için ürünü garanti kapsamında 13 Eylül’de Ataşehir/İstanbul’daki merkeze gönderdim. Ürün ilk servisten döndüğünde tamamen çalışmaz haldeydi. Bunun üzerine tekrar servise gönderdim ve el kısmının değiştiği söylendi. Ancak 23 Eylül’de ürünü tekrar te...
Yorumlar