Evkur'dan Aldığım Dyson Big Ball 2 Sapı Kırıldı, Garanti Reddedildi Ve Çözüm Bekleniyor

Evkur aracılığıyla yaklaşık bir ay önce Dyson Big Ball 2 süpürge satın aldım. Ürünü henüz birkaç kez kullanmama rağmen sapının eklem kısmı üçüncü kullanımda kırıldı. Normal bir şekilde halı süpürürken, süpürgeyi ileri itip geri çekerken sap yerinden düştü ve kırıldı. Daha süpürgenin haznesi bile dolmamışken böyle bir problem yaşamam beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Ürünü Evkur’dan taksitli olarak aldım ve faturam mevcut. Buna rağmen Dyson tarafı durumu tamamen kullanıcı hatası olarak değerlendirip garanti kapsamında işlem yapmayı reddetti. Evkur üzerinden de net bir muhatap bulamıyor, sorunum için çözüm alamıyorum.

Ben bu kadar kısa sürede ve normal kullanım sırasında kırılan sapın üretim veya malzeme kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Dyson Big Ball 2 süpürgemin kırılan sapının, garanti kapsamında ve herhangi bir ücret talep edilmeden orijinaliyle değiştirilmesini talep ediyorum.