Dyson'dan İade Edilen Ürünün Ücreti Halen İade Edilmedi

Dyson’dan saç kurutma ve şekillendirici ürünü satın alıp, ödemenin tamamını havale ile 34.999 TL olarak gerçekleştirdim. Ürünü daha sonra iade etmeye karar verip, 10.12.2025 tarihinde Kocaeli İzmit’ten Kolay Gelsin kargo firması ile Dyson’a gönderdim ve ürünün 12.12.2025 tarihinde Dyson tarafından teslim alındığı bilgisi sistemde görünüyor.

Ürün teslim alınmasına rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı ve param uzun süredir beklemede. Dyson ile iletişime geçtiğimde ücret iadesinin yapılacağı söylendi, ancak verilen bu söze rağmen halen hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi.

Ürün iadem onaylandığı ve Dyson tarafından teslim alındığı halde, 34.999 TL tutarındaki havale ödememin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini; bu süreçte paramı kullanma süresi nedeniyle gerekmesi halinde yasal faiz talebinde de bulunacağımı; sorunun derhal çözüme kavuşturulmaması halinde Ticaret Bakanlığı dahil ilgili tüm resmi mercilere başvuruda bulunacağımı ve süreçle ilgili yazılı olarak açık ve net bilgilendirme talep ettiğimi bildiriyorum.