Dyson Dysondan Aldığım Süpürge Kullanılmış Çıktı İade Süreci Mağduriyet Yarattı

Nermin · 2025-06-17T17:32:24+03:00

Dyson'dan süpürge aldım 27 Mayısta bana teslim edildi. Ürün kullanılmış gibi tozluydu bütün parçalar, 28 Mayıs iadeye verdim. 30 ve 31 inde kurye götürdü ürünü teslim edilemedi pazartesi günü ancak teslim edildi. 17 Haziran salı gününe kadar da ne ürünümü gönderdiler ne de iademi yaptılar. İadenin durumuyla ilgili de aradım ara sıra. Bugün yine aradım henüz bir işlem yapılmadığını söylediler, bugünkü arama sonrası iademi onaylamışlar ben yeni ürünü sipariş edemedim. Bu beklemeden dolayı. Şimdi v12 ye bakıyorum fiyatı 3 bin lira artmış temizlik seti diye de hediye eklemişler. Şimdi ben o aparatları istemiyorum eski fiyattan işlem yapılsın istiyorum. Onlar yüzünden mağdur oldum. Hem kullanılmış ürün gönderdiler. Bir sürü uğraştım hem de süre yüzünden zamlanan fiyattan yeni ürün almak zorundayım. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Dyson

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Nermin

Kendilerinin iade ihmali yüzünden kadar beklediğimi beklerken de süpürgeye zam geldiğini (içerisinde 3 tane ek parça koyup fiyatı da 3 bin lira artırıldığını) belirtmeme rağmen yardımcı olmadılar kampanyaları takip etmemi önerdiler. Ben hediyesini istemediğimi bana eski fiyattan yardımcı olmalarını istediğimi belirttim kabul etmediler. Daha almadan bu kadar uğraştırdılar gerisini düşünemiyorum. Bir aydır bununla uğraşıyorum, yıldım.

Nermin

Hala para iadem yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aramaktan yoruldum artık 1 ay sürdü iade ya şaka gibi. Ben de daha profesyoneller diye kendi sitesinden aldım ama yanlış düşünmüşüm.