Dyson'da E-Arşiv Fatura Kesildi, Düzeltme İsteniyor

Dyson Türkiye’den 10.02.2026 tarihinde İstanbul Hilltown mağazasından Dyson v16 model ürünü satın aldım. Satın alma sırasında şirket/unvan bilgilerimi ve vergi numaramı eksiksiz ve doğru bir şekilde ilettim; bu bilgiler faturaya da doğru olarak yansıtıldı.

Hem Dyson hem de şirketimiz e‑fatura mükellefi olmasına rağmen, tarafıma vergi usul kanununa aykırı şekilde e‑fatura yerine e‑arşiv fatura kesilmiştir. Bu durumun düzeltilmesi için çağrı merkeziyle görüştüğümde ise yalnızca “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek konu kapatılmaya çalışılmış, tarafıma herhangi bir çözüm sunulmamıştır.

Vergi usul kanununa uygun olmayan bu işlemle ilgili Dyson muhasebe ekibi tarafından şu ana kadar hiçbir aksiyon alınmamıştır. E‑fatura mükellefi olan bir şirket olarak, yasal mevzuata uygun şekilde fatura düzenlenmesini beklerken böyle bir hatayla ve ilgisizlikle karşılaşmış olmak beni ciddi şekilde mağdur etti.

Dyson’ın, ilgili faturayı mevzuata uygun olacak şekilde e‑fatura olarak yeniden düzenleyerek düzeltme işlemini gerçekleştirmesini ve konu hakkında tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.