Ana Sayfa
Dyson
Saç Kurutma
Dyson'da 10% İndirim Hakkı Uygulanmaması Ve Bilgi Tekrarlama Sorunu

ID:35667271

Serhat sonuçtan hiç memnun değil

Dyson'da 10% İndirim Hakkı Uygulanmaması Ve Bilgi Tekrarlama Sorunu

Serhat

Dyson

07 Nisan 10:16

144

Dyson’dan daha önce satın aldığım iki ürüne istinaden, farklı bir ürün grubunda geçerli olduğu belirtilen yüzde 10 indirim hakkım olduğu söylendi. Ancak belirledikleri ürünler dışında bir üründe geçerli olacağı ifade edilmesine ve bu konuda hem mail hem de WhatsApp üzerinden defalarca iletişim kurmamıza rağmen indirim kodu bir türlü tanımlanmadı. Bekleyen başka kullanıcılar varsa, boşuna umutla beklemesin diye de özellikle belirtmek istiyorum.

İlk olarak almak istediğim ürünü sordular. Web sayfalarında ürün listeleniyor olmasına rağmen, bana ürünün olmadığını ilettiler. Bunun üzerine farklı renginin de olabileceğini söyledim. Sonrasında benden mail yoluyla ad-soyad, telefon ve mail bilgilerimi istediler, ben de ilettim. Fakat gelen cevapta, bana yardımcı olabilmek için ad-soyad, telefon ve mail bilgilerime ihtiyaç duydukları yazıyordu. Yani zaten göndermiş olduğum bilgileri iletmem gerektiği, bu bilgileri verebilmem için de yeniden aynı bilgileri paylaşmam gerektiği söylenerek tam bir kısır döngü yaşandı.

Özetle, farklı markalarda basitçe indirim kodu verilirken, dosya açma vb. Süreçler olmadan işlem yapılabilirken, Dyson tarafında sanki müşteriyi şirketin ortağı yapar gibi gereksiz ve yorucu bir süreç işletildiğini düşünüyorum. Artık bu aşamadan sonra şahsen bir beklentim kalmadı ancak hem yaşadığım sürecin ciddiye alınmasını hem de diğer müşterilerin benzer bir mağduriyet yaşamaması için süreçlerin gözden geçirilmesini istiyorum.

Dyson

14 Nisan 16:35 (Şikayetten 7 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Çağrı Merkezi Sözü Tutulmadı, İndirim Hakkım Reddedildi

Mehmet

Dyson

08 Ağustos 2025 20:07

1.053

Dyson markasına ait iki farklı ürün kullanıyorum. Çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede, daha önce bir ürünüm için yüzde 10 indirim kullandığımı belirtip, yeni alacağım ürün için de yüzde 10 indirim hakkım olup olmadığını sordum. Çağrı merkezi yetkilisi, yeni ürünümde de yüzde 10 indirim hakkım olduğu...

Meral sonuçtan hiç memnun değil

Dünya Markası Dyson Ürünümü Göndermedi

Meral

Dyson

30 Mart 2024 10:30

189

18 Mart tarihinde aldığım ürünüm hâlâ gönderilmedi. Müşteri hizmetlerini arıyorum, saatlerce bağlanamıyorum. WhatsApp üzerinden yazışarak görüştüğümde ise, firmanın mailime gönderdiği sipariş formunu temsilciye atmama rağmen, bana sipariş tarihini, saatini ve kredi kartı numaramı istediler. Ben de; ...

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Dyson İnternet Satışı %5 İndirimi Doğru Değil Şikayetçiyim

Murat

Dyson

26 Nisan 2024 23:45

2.458

Dyson'dan Gen 5 süpürge aldığım için sistemlerine kayıt oldum ve kendilerinin internet sitesi üzerinden %5 indirimle dilediğim bir ürünü alabileceğim, Dyson müşteri hizmetleri tarafından söylendi. Bunun üzerine Dyson Airwrap ürünü stoğa girince haber ver kaydı yaptırdım. Ürünün stoğa girdiğini gördü...

Dyson İnternet Satışı %5 İndirimi Doğru Değil Şikayetçiyim

Dyson Müşteri Hizmetleri İle İletişim Sorunu

Mesut

Dyson

07 Şubat 2025 14:34

562

Dyson'dan yüzde 10 indirimli alabilmek için beklediğimden dolayı şu anda normal fiyattan bile ürünümü alamadım. Normal internet stokları ile indirimli ürün almak için kullanılan stok ayrıymış. Sorunum için destek merkezine e-posta bile attım, cevap bile verilmedi. Ürünleri gayet iyi olmasına karşı m...

Dyson Kablosuz Süpürge Siparişim

Ezgi

Dyson

15 Haziran 2023 20:48

1.441

Dyson internet sitesinden 10 Haziran sabahı v10 kablosuz süpürge aldık. Parayı çektiler bir sipariş numarası gönderdiler ama siparişin durumunu öğrenmek istediğimizde sistemde görünmüyor dendi 48 saat bekledik görünmedi. 72 saat geçti. Yok 120 saat oldu hala aynı durumdaydık 5 koca gün geçti. Bir si...

1 Destek