to read complaints and reviews, or file yours.Dyson İnternet Satışı %5 İndirimi Doğru Değil Şikayetçiyim
Dyson'dan Gen 5 süpürge aldığım için sistemlerine kayıt oldum ve kendilerinin internet sitesi üzerinden %5 indirimle dilediğim bir ürünü alabileceğim, Dyson müşteri hizmetleri tarafından söylendi. Bunun üzerine Dyson Airwrap ürünü stoğa girince haber ver kaydı yaptırdım. Ürünün stoğa girdiğini gördüğüm gün sepete ekledim ve indirim kodu için Dyson müşteri hizmetlerini aradım. Bana e-posta ile kodun geleceği söylendi ama günler sonra dahi böyle bir kod gelmedi ve elbette ürün stoğu tekrar tükendi. Tekrar müşteri hizmetleri ile görüşerek neden böyle olduğunu sordum ve bana ürün stoğa girince aramam gerektiği söylendi. Oysa ürün stokta iken aramıştım ve indirim kodu gönderilmedi, böylece ürünü indirimli alamadım. Bugün 26.04.2024 tarihinde ürünün stoğa girdiği bilgisi geldi ama indirim kodu yine gelmedi. Yine de e-postadaki linke tıklayarak ürüne gittim ve sepete ekledim. İndirim kodu ödeme aşamasında bana ulaşır ya da bir şekilde oluşur diye düşünerek satın alma aşamasına geçtim ama yine indirim uygulanmadı. Kod gelmedi ve müşteri temsilcisini aradım ama 7/24 online satış yapılabilen sitelerine rağmen müşteri hizmetleri sadece hafta içi sabah 09:00 ile akşam 09:00 arası hizmet verdiği için indirim kodunu yine alamadım ve indirimli satın almam yine sağlanmadı. Bu süreci değerlendirdiğimde Dyson internet satışında kayıtlı müşterilerine vaat edilen indirimi sağlamıyor. Bu konuda doğru davranmadıkları aşikar. Dyson'dan ve dyson.com.tr'den şikayetçiyim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Beylik geçiştirici bir cevap. Şikayetime konu için çözüm sunuldu mu? Tabii ki hayır. Şikayetim devam ediyor!.
Tarih bugün 13 Mayıs 2024 ve Dyson'dan şikayetime yönelik üretilmiş hiçbir çözüm yok. Yani şikayetimin başlığındaki ifademi Dyson tescil etmiş oluyor. Kamuoyunun bilgisine.
Tarih 17 Mayıs 2024 saat 21:30 ve Dyson'dan halen tık yok!.
Tarih 29 Mayıs 2024 saat 15:25 ve Dyson'dan bir çözüm var mı hayır yok!. O halde Dyson sistemlerinde kayıtlı müşterilerine özel internet üzerinden yapılan satışlarda %5 indirim uyguluyor denmesi kesinlikle doğru değildir. Böyle bir satış politikası uygulayan Dyson'dan ben bir daha asla bir şey almam dedim ancak eşim 15 Mayıs 2024 tarihinde Ankara Kentpark AVM deki Dyson bayisinde şikayetime konu ürünü satışta görünce beni dinlememiş ve almış. Bu bakımdan artık Dyson'ın bu satış politikasını kınıyorum ve kamuoyunun taktirine bırakıyorum.
Önceki cevap yazımda eşimin aldığı tarihi yanlışlıkla 15 Mayıs 2024 yazmışım, bunu düzeltiyorum ve bu tarih 25 Mayıs 2024 dür. Ayrıca eşimin ürünü AVM deki bayiden indirimsiz aldığını da belirtmek isterim.
