Dyson’a Yakışmayan Servis Hizmeti

Dyson V15 ürünüm servise göndereli 1 aydan fazla oldu ama ürünümle alakalı hiçbir gelişme olmadığı gibi bir bilgide yok. Meydana gelen mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum. Dyson referans no:26409813
Hikayesi
Dyson V15 süpürgemde meydana gelen filtre sorunu nedeniyle, ürünümü garanti kapsamında Dyson teknik servisine kargo ile gönderdim (28 şubatta teslim aldık maili var). Ürünüm incelendi ve filtresinin değiştirileceği bilgisi verildi. Daha sonra ise ürünümün tamamen değiştirileceği söylendi (4 Martta gelen mail). Ancak, bu bilgilendirme yapıldıktan sonra ürünümle ilgili herhangi bir gelişme olmadı. Akasya AVM'ye yaşadığım bu mağduriyeti ilettiğimde, Küçükbakkalköy'de bulunan Büyükhanlı Plazadaki teknik servise bizzat başvurmamı önerdiler. Bu öneri üzerine, plazaya giderek servis ile görüştüm. Servis, ürünü kontrol etti ve farklı bir Dyson servisin daha olduğunu ve ürünümün orada olduğunu belirtildi. 15 Nisan 2024 Pazartesi günü, bizi arayarak mağduriyetin giderileceğini ve çözüm bulunacağını söylediler. Ancak, şu ana kadar yine iletişime geçen olmadı. 15.04 tarihinde tekrardan bizim tarafımızdan Dyson müşteri hizmetlerine yapılan aramada daha önce görüşmelerde olan aynı ifadeler ile yine çözüme yönelik bir gelişme yaşanmamıştır. Yaşadığımız bu mağduriyetin bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyoruz.