to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson cy28 Big Ball süpürgem için pnömatik başlık yedek parçasını yaklaşık 10 gün önce Dyson yetkili teknik servis üzerinden sipariş verdim. Sipariş kimliği 40839126 olan bu parça için 3.599,04 TL ödemeyi de peşin olarak gerçekleştirdim. Sipariş vermeden önce parçanın stokta olduğu ve ödemeyi yaptıktan sonra en geç 24 saat içinde kargolanacağı özellikle belirtildi. Ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen ne parça elime ulaştı ne de verilen sözler tutuldu.
Bu süreçte 3-4 kez teknik servis ve müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Son olarak 2 gün önce aradığımda, siparişini verdiğim pnömatik başlığın aslında stoklarda olmadığını, bunun yerine stoklarında bulunan alternatif bir başlık için işlem başlatacaklarını söylediler. Alternatif ürünün fiyatı daha düşük olmasına rağmen tarafıma henüz herhangi bir fiyat farkı iadesi yapılmadı. Ayrıca önerilen yeni başlığın mevcut cy28 Big Ball cihazımla tam uyumlu olup olmayacağı konusunda da net bir bilgi verilmedi. Yaklaşık 10 gündür hem parçamı bekliyor olmam hem de bu belirsizlik ve çelişkili bilgi akışı Dyson gibi bir firma için kabul edilebilir değil.
Sipariş kimliği 40839126 numaralı pnömatik başlık yedek parçamla ilgili sürecin netleştirilmesini, tarafıma durumla ilgili acilen yazılı ve sözlü bilgilendirme yapılmasını ve cihazımla uyumlu olduğu söylenen parçanın en kısa sürede gönderilmesini talep ediyorum. Alternatif ürünle ilgili oluşan fiyat farkının da tarafıma iade edilerek mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Dyson cy28 Big Ball süpürgem için pnömatik başlık yedek parçasını yaklaşık 10 gün önce Dyson yetkili teknik servis üzerinden sipariş verdim. Sipariş kimliği 40839126 olan bu parça için 3.599,04 TL ödemeyi de peşin olarak gerçekleştirdim. Sipariş vermeden önce parça stokta olduğu ve ödemeyi yaptıktan...
Dyson Big Ball Absolute süpürgemi 16 Ağustos’ta servise gönderdim ve ürünüm başlığı eksik şekilde geri teslim edildi. Servise ulaştığımda başlığın gönderimi için dosya oluşturulduğu ve tarafıma gönderileceği bilgisi verildi. Ancak 23 gün geçmesine rağmen başlık elime ulaşmadı. 8 Eylül’de tekrar serv...
Dyson süpürge makinesini kullanırken ana başlığın kenarında yer alan parça kırıldı. 2 gün sonra diğer tarafta kırıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda parça değişimi gerektiğini söylediler. Mailime parça siparişi geldi. 2 hafta sonra tekrar mail aldık. Siparişim iptal edilmiş. Müşteri hizmetlerini a...
Dyson v12 şarjlı dikey süpürgemin başlığı kırıldı ve ürünü kullanamaz hale geldim. Yedek başlık temin etmek için Dyson’ın resmi internet sitesindeki yedek parça bölümünden başlık siparişi vermek istedim, ancak stokta olmadığını ve stok geldiğinde bilgilendirileceğime dair bir mesajla karşılaştım. Ne...
20 Mart 2025 tarihinde Dyson süpürgeme ait bozulan başlık için yedek parça talebinde bulundum. Ancak aradan geçen yaklaşık 4 aylık süreye rağmen ilgili parça tarafıma halen teslim edilmemiştir. Her aramamda tarafıma yalnızca stokta olmadığı ve geleceği yönünde genel ifadelerle bilgi verilmekte; anca...
Yorumlar