Dyson Yanlış Fatura Kesimi Ve Düzeltme Talebinin Reddedilmesi

Dyson’ın kendi internet sitesinden 9 Şubat tarihinde v12 süpürge satın aldım. Sipariş aşamasında fatura bilgilerimi özellikle kurumsal olarak ve doğru şekilde ilettim. Buna rağmen fatura yanlış kesildi. 23 Şubat’ta Dyson’a ulaşıp faturamızı mail kutularımızda da bulamadığımız için yeniden istedim ve kurumsal fatura kesileceğini, tüm bilgileri eksiksiz verdiğimi yazılı olarak belirttim.

İlk yanlış faturadan sonra düzeltme talep ettim, ancak düzeltilmiş olarak gönderilen faturanın da yine hatalı olduğunu gördük. Fatura bu haliyle muhasebede kullanılamıyor. Tekrar düzeltme talep ettiğimde ise Dyson, faturada yapılacak düzenleme için yasal sürenin geçtiğini söyleyerek yardımcı olmayacağını iletti. İlk hatanın kendilerinden kaynaklanmasına rağmen, ikinci kez de yanlış fatura düzenlenip zaman bu şekilde tüketilmişken, yasal sürenin sadece benim aleyhime işletilmesi adil değil.

Ben faturamın talep ettiğim şekilde, doğru ve eksiksiz bilgilerle yeniden, Şubat ayına ait olacak şekilde kesilmesini istiyorum. Sipariş numaram 910903953681’dir. Bu faturayı muhasebecime iletmem için sürem dolmak üzere ve bu mağduriyetimin acil olarak giderilmesini talep ediyorum. Olumlu bir dönüş yapılması halinde benimle iletişime geçilerek fatura bilgilerimin benden tekrar ve yazılı olarak teyit edilmesini, böylece faturanın hatasız düzenlenmesini rica ediyorum.