Dyson Web Sitesinde Taksitli Alışverişte Tek Çekim Sorunu Ve İade Sürecinde Mağduriyet

29.999 TL tutarındaki siparişimi 13 Kasım 2025 tarihinde Dyson’ın resmi web sitesinden oluştururken 9 taksit seçeneğini seçmeme rağmen, ödeme işlemi tamamlandıktan sonra tutarın tek çekim olarak kartımdan çekildiğini fark ettim. Sipariş numaram: 910903142770.

Bu durumun ardından hem müşteri hizmetlerini aradım hem de defalarca e-posta gönderdim. Ancak yeni verilmiş bir sipariş olmasına rağmen, siparişimin hemen iptal edilemeyeceği ve ilgili birimlere yönlendirildiği, yoğunluk olduğu için beklemem gerektiği belirtildi. Ürün henüz kargoya verilmedi ve teslim almadım. Siparişimin üzerinden henüz 10 saat bile geçmemişken, ücretimin yasal olarak tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ürünü teslim almadığım ve kargoya verilmediği için iade sürecinin hızla tamamlanmasını talep ediyorum.

Müşteri hizmetlerinden şu ana kadar herhangi bir net bilgi veya çözüm alamadım. Siparişimi online olarak iptal edememek ve süreci takip edememek de ayrıca mağduriyet yaratıyor. İlk kez Dyson’dan alışveriş yapıyorum ve böyle büyük bir markanın süreçlerinin daha hızlı ve kolay olmasını beklerdim. Ücretimin en kısa sürede iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı dönüş yapılmasını rica ediyorum.