Dyson Wash GO: Sürekli Arıza Ve Çözülmeyen Su Problemi

Aralık 2024’te Dyson’ın online mağazasından 20.000 TL ödeyerek Wash GO modelini satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana sürekli olarak su vermeme sorunu yaşıyorum ve her kullanımda aynı problem devam ediyor. Ayrıca cihaz temizlik sonrası yüzeyleri aşırı ıslak bırakıyor, bu da kullanım deneyimini oldukça olumsuz etkiliyor.

Sorunu çözmek için ürünü bir kez servise gönderdim, başlıkların değiştiği söylendi ancak ürün bana geri geldiğinde aynı sorun devam ediyordu. Tekrar iletişime geçerek değişim veya para iadesi talep ettim fakat bu talebim de kabul edilmedi. Müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden canlı görüşme yaptım; ancak servis değişime onay vermediğini belirterek ürünü yalnızca başlık değişimiyle tekrar gönderiyor. Ben artık bu ürünü kullanmak istemiyorum.

Uzun süredir devam eden bu sorun nedeniyle mağdur oldum. Ürünün değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum.