Dyson Wash G1 Silindir Hatası Ve Kapanmama Sorunu Garanti Dışı

Kısa süre önce Trendyol üzerinden satın aldığım Dyson Wash g1 yer silme cihazım yaklaşık 1 haftadır “Sistem hatası, silindir değiştirin” uyarısı vermeye başladı. Bunun üzerine Dyson müşteri hizmetlerini arayarak destek talep ettim, cihaz üzerindeki hatayı kendileri de gördü ancak silindirin değişmesi gerektiğini ve bu işlemin ücretli olacağını, garanti kapsamında işlem yapılamayacağını söylediler. Bu kadar yeni alınan ve haftada yalnızca bir kez kullanılan bir cihaz için böyle bir arızada benden ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Görüşme sırasında cihazda başka bir problem de olduğunu fark ettik. Cihaz ana menüye girmiyor, ayrıca kapatma tuşuna uzun süre basmamıza rağmen kendini kapatmıyor ve ekranda sürekli silindir hatası uyarısı kalıyor. Silindirler her kullanım sonrası temizleniyor, üzerinde herhangi bir yıpranma veya aşınma bulunmuyor, bunu da müşteri temsilcisine görüntülü görüşmede gösterdim. Buna rağmen çalışan kişi kapanmama sorununu da silindire bağlayıp “silindir değişince düzelir” diyerek bu arızayı görmezden geldi, garanti dışı sayılmasına dair de mantıklı bir açıklama yapılmadı.

Yüksek bedel ödeyerek aldığım, üstelik çok sık kullanılmayan bu cihazın bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza vermesini normal bulmuyorum. Silindir değişiminin ve varsa diğer gerekli onarımların garanti kapsamında, tarafıma hiçbir ücret yansıtılmadan yapılmasını ve cihazımdaki sorunların en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.