Dyson V8 Total Clean Siparişi Kayıp, Yenisinin Hemen Gönderilmesi Gerekiyor

23.03.2026 tarihinde Dyson resmi internet sitesi üzerinden Dyson v8 Total Clean kablosuz süpürgeyi 14.999 TL bedelle kredi kartıyla satın aldım. Ürün tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi. 07.03.2026 tarihinde kargo firmasıyla yaptığım görüşmede, ürüne fiziki olarak ulaşamadıklarını, ürünün kayıp olduğunu ve satıcı firmadan iade talep etmem gerektiğini söylediler.

Sipariş numaram 910904245261’dır. O tarihten bu yana yaklaşık 3 gündür, ürünü alalı ise 15 gün olmuş olmasına rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Kargo firması, ürünün kayıp bilgisini Dyson’a ilettiğini ifade ediyor; buna rağmen Dyson tarafından yalnızca “inceleme sürecinin devam ettiği” şeklinde standart bir bilgi veriliyor, ürünün yeniden gönderimi için somut bir adım atılmıyor.

Bu süreçte Dyson müşteri hizmetlerini neredeyse her gün, günde iki defa olacak şekilde aradım ve toplamda en az 15 kez görüştüm. Her seferinde incelemenin sürdüğü söylenmesine karşın ne yeni ürün gönderimi yapılıyor ne de net bir tarih veriliyor; bu nedenle mağdur ediliyorum.

Kayıp olduğu kargo firması tarafından da teyit edilen bu siparişim için, herhangi bir ek bekleme süresi olmaksızın Dyson v8 Total Clean süpürgemin yenisinin derhal tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.