Dyson V8 Süpürgenin Sürekli Arızaları Ve Yetersiz Servis

Ekim 2022’de Trendyol üzerinden Dyson satıcısından aldığım Dyson v8 süpürge ilk zamanlar beni çok memnun ederken, garanti süresi devam ederken değişik sesler çıkarmaya başladı ve sorunlar peş peşe geldi. Süpürge artık doğru düzgün çekmiyor, adeta parçalara ayrılıyor, neredeyse her gün bir yeri kırılıyor. Yaklaşık üç buçuk yılda bu kadar yıpranması ve tabiri caizse “emekli” olması benim için tam bir hayal kırıklığı oldu, çünkü dünya kadar para verip sadece birkaç yıl kullanmak hiç kabul edilebilir değil.

Ürünü bir sorun çıktığında defalarca, toplamda 3–4 kez servise gönderdim. Her seferinde “sorunu çözdük” denilerek süpürge bana geri gönderildi ancak yaşadığım problemler kalıcı şekilde giderilmedi, sonrasında bu kez ses kesildi ve ürünün performansı tamamen düştü. Beklentim, bu seviyede pahalı bir ürünün uzun ömürlü olması ve verdiğim parayı hak etmesiydi.

Dyson’dan, yaşadığım bu süreç dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini ve kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Gerekirse ürünün detaylı incelenerek ücretsiz onarılması, parça değişimlerinin yapılması veya ürün değişimi gibi, ödediğim bedeli ve süreci karşılayacak adil bir çözüm bekliyorum.