Dyson V8 Süpürge: Sürekli Ertelenen Servis Ve Tamir Sorunu

Dyson V8 cihazımı kullanalı 1 buçuk ay olmuştu, çeyiz için almıştım ve yeni kullanmak nasip oldu. Cihaz 1 buçuk ay içinde tekleme yaptı ve sonrasında tamamen bozuldu. Müşteri hizmetlerini aradığımda görüntülü görüşmede servis kaydı oluşturmak için beni sürekli oyaladılar. Süpürge ev için önemli bir ürün ve bir gün bile kıymetli. Sürekli filtresi dolmuştur vb. Bahaneler ile servise almayı geciktirdiler. En son 3. Aramamda ısrarla servise almaları gerektiğini söyledim. Servise verdiğim ürünü 13 ocakta teslim aldılar. Ürünüm için 8 gün sonra ''bataryası bozuktu değiştirildi'' faturası gönderildi. Ancak ben ürünümün batarya sorunu olduğunu düşünmüyorum. Çünkü önce tekleme sonra ise tamamen bozulma sorunu yaşadım. Şarj alamama sorunu olmadığını ben bile anladım yani. Bugün 28 Ocak ve ürünüm güya onarıldığının maili geldiğinden beri 10 gündür aynı il içinde olmama rağmen kargoya teslim edilmiyor. Defalarca kez aradım aciliyet talebi oluşturdum ancak tarafıma dönüş sağlanmıyor. Cihaz bir ev süpürgesi ve gerekli olan bir şey. Bana sürecin bu kadar uzayacağı iletilse yeni bir süpürge veya alternatif bir durum bakacağım. Sürekli olarak oyalanıyorum. 20 gün içerisinde gönderilmeyen ürünler yasal olarak süresini dolduruyor ve şikayet edilebilmektedir. 10 gün içerisinde tamir edilmeyen ürünler için ise yeni bir ürün teslim edilmelidir. Ben ürünümün tamir edildiğini düşünmüyorum. Madem ürün tamir edildi. Acil talebi oluşturmama rağmen niçin 10 gündür kargoya hiçbir şekilde verilmiyor. Onu geçtim gelin alın deseler ben bile gidip alabilirdim. Kaldı ki tahminimce garanti süresinin dolmasına az süre kalan cihazımı özellikle bekleterek tam olarak tamir edemedikleri için değişim sağlamak istemiyorlar diye düşünüyorum. Bir türlü merkeze ulaşamıyorum. Sürekli erteleniyorum; talep aldık, talep ilettik vb. Şekilde. Buradan bildiriyorum ki cihazım tamamen onarılmış veya yenilenmiş şekilde bu hafta bitmeden tarafıma teslim edilmezse şikayetçi ve davacı olacağım.