to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V8 Süpürge Parkelerimi Zarar Veriyor, Mağduriyetim Giderilmiyor
Dyson V8 süpürgeyi yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum ve bugüne kadar herhangi bir sorun yaşamamıştım. Ancak son 2 aydır cihazı her kullandığımda laminat parkelerimi ciddi şekilde koparıyor ve kaldırıyor. Bu sorun, evin tüm parkelerinde meydana geldi ve özellikle yeni döşettiğimiz mutfak parkelerinde de aynı şekilde zarar oluştu. Parkelerimde çizilme değil, doğrudan kopma ve kalkma problemi yaşanıyor.
Cihazı Hepsiburada üzerinden, Dyson Türkiye mağazasından almıştım ve garantisinin bitmesine 10 gün kaldı. Sorun ortaya çıkınca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana sadece halıda kullanmam gerektiği ve parke başlığı ile süpürmem gerektiği söylendi. Bu cevap beni tatmin etmedi; çünkü cihazı 2 seneye yakın süredir hem halı hem parkede sorunsuz kullandım ve bana parkede kullanılmaması gerektiğine dair hiçbir uyarı yapılmamıştı. Üstelik sorun yaşayana kadar da parkelerimde hiçbir zarar oluşmamıştı.
Cihazın model/seri numarası: Z6E EU SKJ0310A. Parkelerim laminat ve İstanbul Bahçelievler’de ikamet ediyorum. Parkelerde oluşan hasarın fotoğrafları da elimde mevcut.
Tüm bu nedenlerle, ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için hızlı ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.
Gelişme
Dyson v8 dikey süpürge başlığım yaklaşık 2 aydır görevini tam olarak yerine getiremiyor. Başlığın alt kasasında erime oluştu ve bu nedenle hem halılara hem de parkelere zarar veriyor. Ayrıca başlık özelliğini kaybettiği için cihazdan tam performans alamıyorum.
Bu süreçte Dyson müşteri hizmetleriyle görüntülü görüşme yaptım. Ancak başlığın çalıştığını söyleyip herhangi bir işlem yapamayacaklarını belirttiler. Oysa başlık tam performans vermiyor ve zeminlere zarar veriyor. Üstelik ürünümün garantisinin bitmesine yalnızca 10 gün kaldı.
Başlığın kasasının incelenmesini ve onarılmasını talep ediyorum. Çünkü mevcut haliyle hem cihazı verimli kullanamıyorum hem de evimdeki zeminlere zarar gelmesinden endişe ediyorum. Ürünü Dyson Türkiye’den satın aldım ve sorunu her kullanımda sürekli olarak yaşıyorum.
Konuya hızlıca çözüm bulunmasını rica ediyorum.
Arayan soran ilgilenen yok. Yazık vallahi arkasında firma var diye ürün alıyorsun sonu hüsran.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden çağrı merkezimiz hattı üzerinden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
