Dyson V8 Süpürge Bataryası 30 Saniyede Duruyor Görüntülü Görüşme Şartı Kabul Edilmiyor

Dyson v8 model süpürgemin şarjı tam dolu olmasına rağmen çalıştırdıktan yaklaşık 30 saniye sonra kendi kendine durma sorunu yaşıyorum. Bu sorun neredeyse 5–6 aydır devam ediyor ve ürünü geçen sene ekim gibi Zorlu Center’daki mağazanızdan satın almıştım. Bir öğrenci olarak faturayı saklamadım, ancak buna rağmen büyük ve bilinen bir markanın süpürgesinin bataryasının bir yıl dolmadan bu hale gelmesini açıkçası beklemiyordum.

Destek hattınızı aradığımda ürünü servise teslim edip tamir ettirmek istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen bana ısrarla görüntülü görüşme yapmam gerektiği söylendi. Ben ürünü zaten düzgün kullanmama rağmen arızalanmış haldeyken, kutusuna kaldırmış durumdayım ve bu aşamadan sonra görüntülü görüşme ile uğraşmak istemiyorum. Özellikle başka markalarda böyle prosedürlerle uğraşmadan direkt servis süreci başlatılabiliyorken, Dyson’ın görüntülü görüşmeyi tek çözüm gibi dayatmasını hiç mantıklı bulmuyorum.

Ürünün garanti kapsamında olduğunu düşünüyorum ve süpürgemi zahmetsiz, oyalamayan ve ek prosedür dayatmayan bir şekilde servis sürecine almanızı, gerekli görülüyorsa batarya veya ilgili parçaların ücretsiz olarak onarılmasını ya da değiştirilmesini talep ediyorum. Görüntülü görüşme yapmak zorunda kalmadan, ürünü teslim edip sürecin başlatılmasını istiyorum.