to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V8 Süpürge Başlık Parçası Kırıldı, Aşırı Ücret Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Dyson’ın resmi sitesinden aldığım Dyson v8 süpürgenin başlık kısmı yaklaşık 1 hafta önce kırıldı. Ürünü dikkatli kullandığım halde kısa sürede böyle bir kırılma yaşanması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım sorun sonrası Dyson ile iletişime geçtiğimde, kırılan başlık parçasının yalnızca oldukça yüksek bir ücret karşılığında değiştirilebileceği, garanti süresi bittiği için ücretsiz işlem yapılamayacağı söylendi. Parça için belirtilen rakamın, ürünün genel fiyat düzeyine kıyasla aşırı yüksek olduğunu düşünüyorum.
Dyson gibi Premium bir markadan, bu kadar temel ve kullanıma bağlı olmayan bir kırılma için daha müşteri odaklı bir yaklaşım beklerdim. Kırılan başlık parçasının, iyi niyet kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden çağrı merkezimiz hattı üzerinden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda çağrı merkezimizden veya diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Merhaba, tarafıma iletişim ulaşmamış olup çağrı merkezi tarafımca aranmış ancak sorun çözülmemiştir, ivedi olarak mağduriyetimin giderilmesini talep ederim Ürün seri numarasını görselde paylaşıyorum saygılarımla
Garanti bitmesine rağmen Aynı markanın v15 modeli için aynı parçadan ücretsiz değişim sağlanırken aynı modelin v8 için ücretsiz değişim sağlanmamaktadır, ürün satılırken parçanın 5 yıl garantisi ve 1 kez değişim hakkımızın olduğu söylenmesine rağmen halen işlem yapılmamaktadır. Onlarca yüzlerce marka varken Dyson tercih edilmesine rağmen mağduriyetim devam etmektedir,
