Dyson V8 Parça Kırılması Ve Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi

Dyson v8 süpürgeyi yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Aldıktan sadece bir ay sonra ürünün bir parçası kırıldı. Süpürgenin parçaları o kadar hassas ki adeta cam gibi, en ufak durumda kırılabiliyor.

Yalova Çınarcık’ta yaşıyorum ve yaşadığım bölgede yetkili servis bulmakta da ciddi sıkıntı var. Kırılan parça için Dyson ile iletişime geçtiğimde, garanti süresi devam etmesine rağmen parçayı sadece ücretli olarak temin edebileceğimi söylediler. Hem parçaların bu kadar hassas olması hem de servis imkânlarının yetersizliği nedeniyle yerli bir marka tercih etmediğime gerçekten pişman oldum.

Kırılan parçanın garanti kapsamında, benden herhangi bir ücret talep edilmeden değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde marka ile ilgili yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle gerekli başvuruları Ticaret Bakanlığı ve CİMER üzerinden de yapmayı düşünüyorum.