to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V8 Dik Süpürge Yüksek Modda Çalışmıyor Ve Garanti Dışı Parça Değişimi Teklifi
Dyson v8 dik süpürgeyi aldığım günden bu yana cihaz yüksek modda hiçbir zaman düzgün çalışmadı. Süpürme performansı çok zayıf, özellikle yüksek modda halıları çekmediği için ürünün asıl beklentimi kesinlikle karşılamadığını düşünüyorum.
Bu problem için defalarca müşteri hizmetlerini aradım, görüntülü görüşmeler yaptık. Görüşmelerde sorun halılarımdan kaynaklanıyormuş gibi söylendi. Bunun üzerine halılarımı bile değiştirdim ancak aynı sorun devam etti. Garanti süresi dolana kadar bana hiçbir şekilde parça değişimi ya da ana gövde değişimi önerilmedi, sadece halı kaynaklı denilerek oyalandım.
Garanti süresi bittikten sonra ise bu kez ana gövdenin değişmesi gerektiği söylendi. Ben de madem ana gövde değişecek, isterseniz bu ürünü siz alın, farkını ödeyip bir üst model Dyson almak istediğimi belirttim, ancak bu talebim de kabul edilmedi. Bu yaklaşımın Dyson gibi bir firmaya yakışmadığını düşünüyorum.
Üç yıldır süren bu problem karşısında mağdur edildiğimi hissediyorum. Süpürge düzgün süpürmüyor, yüksek modda çalışmıyor ve buna rağmen çözüm olarak sadece garanti dışı kalınca masraflı parça değişimi öneriliyor. Üç yıllık süreçte yaptığım çok sayıdaki arama ve görüşmenin de sistemlerinde kayıtlı olduğunu biliyorum.
Dyson’dan, yaşadığım bu uzun süreli mağduriyetin dikkate alınmasını, üründe gerekli incelemenin yapılarak ya süpürgemin ücretsiz olarak tamir edilmesini ya da makul bir indirimle bir üst model Dyson süpürgeyle değişim imkanı sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Dyson v8 süpürgeyi aldığım günden bu yana cihazın iki mod özelliğini düzgün kullanamıyorum. İkinci Moda geçtiğimde önce kesik kesik çalışma sorunu yaşadım, şimdi ise artık hiçbir şekilde ikinci Moda geçmiyor.
Bu durum için Dyson ile görüntülü görüşme yaptım ve sorunla ilgili olarak halılardan kaynaklı olabileceği söylendi. Böyle bir gerekçeyi ilk kez duydum ve bu açıklamayı kesinlikle mantıklı bulmuyorum. Ürün halıda da kullanılabilen bir süpürge olmasına rağmen ikinci modun çalışmamasının kullanıcıya mal edilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Yaklaşık 3 yıldır bu sorunla uğraşıyorum ve artık kalıcı, teknik bir çözüm istiyorum. Ürünün incelenerek arızasının ücretsiz şekilde giderilmesini, mümkün değilse ürün değişimi ya da uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
