Dyson V12 Batarya Arızası Ve Garanti Sonrası Destek Talebi

Yasemin

728

13 Şubat 2023 tarihinde Dyson v12 model kablosuz süpürge satın aldım. Dyson markasını tercih etmemin temel nedeni, yüksek fiyatına rağmen uzun ömürlü ve kaliteli ürün algısıydı. Ancak ürün henüz garanti süresi dolmadan filtre arızası verdi, şimdi ise üçüncü yılını yeni doldurmuş olmasına rağmen batarya tamamen işlevini yitirdi.

Kablosuz süpürgelerde batarya ürünün temel ve ana bileşenidir. Bu kadar kısa sürede batarya arızası yaşanması, normal kullanım koşullarında kabul edilebilir değildir. Ürünün kullanım ömrüne ilişkin makul bir tüketici beklentisi açıkça karşılanmamıştır.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede yalnızca garanti süresinin sona erdiği belirtilerek herhangi bir destek sağlanmayacağı ifade edildi. Oysa tüketici mevzuatına göre ürünlerin ayıpsız ve makul kullanım süresi boyunca işlevini sürdürebilmesi beklenir. Üç yıl gibi kısa bir sürede batarya arızası yaşanması, ürün dayanıklılığı açısından ciddi bir soru işareti oluşturmaktadır.

Dyson gibi Premium segmentte yer alan bir markanın, garanti süresi sona ermiş olsa dahi açık mağduriyet durumlarında iyi niyet kapsamında çözüm üretmesi gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, batarya değişimi konusunda destek sağlanmasını ve konunun müşteri memnuniyeti çerçevesinde yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.

Dyson

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Benzer Şikayetler

Dyson V12 Kablosuz Süpürge Batarya Sorunu Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Mine

Dyson

1.564

Dyson V12 model kablosuz süpürgem, Dyson’ın kendi internet sitesi üzerinden 5 Mayıs 2023 tarihinde satın aldım ve Yozgat Sorgun’da kullanıyorum. Garanti süresi çok kısa bir süre önce doldu; ancak bugün cihaz bir anda hiç çalışmamaya başladı. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüğümde batarya ...

Dyson Süpürge Batarya Stoğu Aylardır Yok, Cihazım Kullanılamaz Durumda

Zeynep

Dyson

1.981

Dyson v12 süpürgemin bataryası, cihazı aldıktan yaklaşık 2 yıl sonra bozuldu. 2025 yılının başında başlayan bu sorun nedeniyle, 3 aydır süpürgeyi kullanamıyorum. Batarya stoğu aylardır yok ve cihazım şu anda tamamen işlevsiz durumda. Dyson gibi büyük bir markanın, bu kadar temel bir yedek parçayı uz...

#V12 Detect Slim Absolute

1 Destek

1 Yorum

Dyson V12 Süpürge Eklemli Aparatının Garanti Sonrası Tekrar Arızalanması Ve Ücretli Değişim İtirazı

Yasemin

Dyson

1.466

Yaklaşık 23 Kasım 2025 tarihinde Dyson V12 süpürge satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana maalesef sorunsuz kullanamadım ve garanti süresi boyunca birden fazla arıza ile karşılaştım. Önce filtre arızası yaşadım ve bu parça garanti kapsamında değiştirilerek tarafıma yeni bir filtre gönderildi. Ar...

#V12 Detect Slim Absolute

1 Destek

Dyson V12 Batarya Ve Filtre Arızası, Fahiş Ücret Ve Kaba Müşteri Hizmetleri

Günay

Dyson

1.792

Mayıs 2023’te Dyson’ın kendi internet sitesinden Dyson V12 süpürge satın aldım. Ürünle ilgili asıl hayal kırıklığım, garanti süresi biter bitmez yaşadığım peş peşe sorunlar ve bu sorunlara karşı Dyson müşteri hizmetlerinin yaklaşımı oldu. Süpürgenin bataryası Eylül ayında, yani garanti bittikten ya...

#V12 Detect Slim Absolute

Dyson V12 Süpürge Sürekli Arızalı Ve Aşırı Onarım Ücretleri

Menekşe

Dyson

944

Dyson’dan 02.03.2023 tarihinde satın aldığım Dyson V12 kablosuz süpürge, daha ilk günlerden itibaren sürekli arıza verdi ve defalarca servis süreci yaşamama rağmen sorunlar kalıcı olarak giderilmedi. Sürekli problem çıkaran bu ürün, son olarak tamamen çalışmaz hâle geldi ve şu anda hiç çalışmıyor. ...

#V12 Detect Slim Absolute