Dyson V8 Absolute Motor Kapağı Kırıldı, Yedek Parça Sağlanamadı

Dyson v8 Absolute süpürgemizin motor arka kapağı, yani filtrenin takıldığı arka kapak kırıldı. Motorla ilgili hiçbir sorun yok, süpürge çalışıyor, yalnızca bu arka kapak kırık olduğu için kullanmakta zorlanıyoruz.

Durumu Dyson ile paylaştığımızda, bu kapağın yedek parça olarak satılmadığını, sadece komple motor değişimi yapılabileceğini ve bunun için yaklaşık 4.500 TL ödememiz gerektiğini söylediler. Biz özellikle, motorumuz sağlam olduğu için sadece kırılan motor kapağının temin edilmesini talep ettiğimizi belirttik; buna rağmen ısrarla bize motor satılmaya çalışıldı.

Dyson gibi kendini kalite ve müşteri memnuniyetiyle öne çıkaran bir markanın, bu kadar basit bir plastik kapağı yedek parça olarak sunmaması ve tek çözüm olarak yüksek maliyetli motor değişimini dayatması bizi hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Çalışan motoru değiştirmek zorunda kalmadan, yalnızca kırılan motor arka kapağının uygun bir bedelle, yedek parça olarak tarafımıza temin edilmesini talep ediyorum. Sorunumun çözülmesini ve söz konusu parçanın müşteri memnuniyeti adına temin edilerek bu ayıbın giderilmesini bekliyorum.