to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V7 Süpürgenin Aniden Şarj Sorunu Ve Yüksek Yedek Batarya Fiyatları
Yaklaşık 2-3 yıldır kullandığım Dyson v7 Kablosuz süpürgenin şarjı aniden çalışmamaya başladı. Üstelik çok sık kullandığım bir süpürge de değildi fakat bir an ansızın şarj etmemeye başladı. Öncesinde kullanım süresi azalmadı bile. Sanki bilinçli olarak kullanım ömrü belirlenmiş gibi birden şarj almamaya başladı. Bir dünya para verip aldığımız ürünlerin kullanım ömürleri yasal garanti süresi diye sadece iki yılda uzadığında hale gelmemesi lazım. Üstelik yedek batarya fiyatları Dyson da çok pahalı
Müşteri temsilcisi ile WhatsApp üzerinden görüştük. Yeni batarya linkini attılar. 3600 TL civarı bir ücreti varmış. Arıza gerekçesi de bataryaların kullanım ömrü olduğuymuş! Etrafimizda o kadar pille çalışan cihaz var hangisi birden bire çalışmayı bırakıyor. Doğru, zaman içinde kapasitesi düşüyor ama çalışmaya devam ediyor. Dyson'da ise demek ki birden bire batarya artık şarj olmamaya karar veriyor ve sahibine 3600 TL masraf cikariveriyor. Şimdiye kadar performansı bile azalmayan batarya birden bire şarj olmamaya başladı. Planlı eskitme (ürün yaşam döngüsü) böyle bir şey demek ki. Artık biz tüketicileri sömürülecek kaynaklar gibi görmeyin. Pillerin ömrü olsa bile düşük performansla da kullanmak hakkımız.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Bu şikayetim yayımlandı mi bilmiyorum ama sonuçta Dyson kurumsal olarak sorunuma herhangi bir çözüm sunamadı ve fahiş fiyattan yedek batarya almamı önerdi. Yaptığım kısa araştırmada gördüm ki aynı sorunu yasayan çok kişi var. Sonuçta emsallerinin 2-3 kati fiyatlarla satılan bu markaya ait ürünlerden beklediğimiz uzun bir kullanım ömrü ve satış sonrası destekti. Marka bunu sağlamaktan çok uzak. Neredeyse Dyson'in her ürün kategorisinden bir ürüne sahibim. Ama simdi arıza vermesinler diye dua ediyorum. Garanti suresi 2 yıl. Ve sanırım marka ürünleri için iki yıllık ömür biçiyor. Bunu herkes gözününde bulundurarak tercih yapsın. Demek ki bir ürün sırf çok pahalı diye müşteri memnuniyetini on planda tutuyor sonucuna varmamak lazım
