Dyson V16'ı Satın Alımım Sonrası Kampanya Farkı Ve Aksesuar Sorunu

24.10.2025 tarihinde Dyson’un kendi uygulaması üzerinden yeni tanıtılan V16 Piston Animal süpürgeyi satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra aynı süpürgenin ayaklı stand hediyesiyle ve ek avantajlarla kampanyalı şekilde satılmaya başlandığını gördüm. Bu durumla ilgili rahatsızlığımı müşteri temsilcisine ilettiğimde, kampanya konusunda yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ayrıca o dönemde yanında makul bir ücretle verilen bir başlığı ücretli olarak satın almak istediğimde, bu başlığın tek başına satılmadığı bilgisi verildi.

Şu anda ise yeni bir kampanya daha yapıldığını, bir başlık hediyesi ve ıslak zemin başlığı ile birlikte toplam üç parça fazla ürünü, benim ürünüm ilk çıktığı dönemde ödediğim fiyata çok yakın bir bedelle alabildiklerini görüyorum. Ürünü ilk alan bir tüketici olarak adeta cezalandırıldığımı, fazladan ücret ödediğimi ve ürünün gerçek değerinin bizim ödediğimiz bedel olmadığını hissettiriyor. Ayrıca başlığı tekrar ücretli almak istediğimde bu kez de stokta olmadığı söyleniyor; stokta olmadığı söylenen bir ürünün kampanyalarda nasıl kullanılabildiğini anlayamıyorum.

Daha önce Dyson V8 süpürge, saç düzleştirici ve fön makinesini kullanmış ve özellikle destek süreçlerinden çok memnun kalmıştım. Ancak V16 modelini hevesle, çıkar çıkmaz satın aldığımız için şu an Dyson tarafından adeta cezalandırıldığımızı düşünüyorum ve bu durum markaya olan güvenimizi ciddi şekilde zedeliyor.

Dyson’dan talebim, öncelikle kampanyalarda sunulan başlık ve aksesuarların tarafıma da sağlanması; bu mümkün değilse en azından ilgili aksesuarları makul bir bedelle, ücretli olarak satın alabilmemin sağlanmasıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin, uzun süredir birden fazla Dyson ürünü kullanan sadık bir müşteri olarak dikkate alınmasını rica ediyorum.