to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V16 Toz Haznesi Kendiliğinden Açılıyor Ve İç Parçalar Kırılıyor
Dyson v16 süpürgeyi yaklaşık 7 aydır kullanıyorum. Ürünü asla düşürmedim, başına bir şey gelmesin diye evde sadece ben kullanıyorum. Ancak yaklaşık 1 haftadır süpürgeyi kullanırken toz haznesi kendiliğinden açılmaya başladı.
Bu durum üzerine Dyson müşteri hizmetlerini aradım, ürünü evden alacaklarını söylediler. Ben de süpürgeyi temiz göndermek için hazneyi çıkarıp temizlemek istedim ancak haznenin içinden parçalar kırılarak dökülmeye başladı. Ürünü hiçbir şekilde darbe aldırmadığım için bu kırılmanın plastik kalitesinden ve normal süpürme hareketleri sırasında içeride parçalanmasından kaynaklandığını düşünüyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu parça için yedek parça olmadığını, sadece %70 indirimle yeni ürün satın alabileceğimi söylediler. Ürünü gayet özenli kullanmama rağmen, bu kadar kısa sürede hazne içindeki parçaların kendiliğinden parçalanmasını ve buna rağmen benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Dyson’dan, v16 süpürgemin haznesinde kırılan parçalarla ilgili olarak ücretsiz parça değişimi yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Dyson ile iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir geri dönüş almadım. Sorunum hâlâ çözülmedi ve markanın yaklaşımı beni ilgisiz hissettirdi.
