Dyson V16 Süpürge Başlığında Sürekli Ses Ve Çekim Gücü Düşüklüğü Ücretsiz Değişim Talebi

Dyson v16 süpürgemi henüz 1 yıl dolmadan Marmara Forum Dyson bayisinden satın aldım. Cihazı aldığım ilk günden beri süpürgenin başlığından gelen anormal bir ses ve çekim gücünde belirgin bir düşüklük yaşıyorum. Bunun üzerine Dyson’ı aradığımda bana yeni bir başlık gönderildi. Gelen yeni başlıkta ses problemi yoktu ancak çekim gücü sorunu devam etti.

Daha sonra tekrar arandığımda bu kez makineyi servise almak istediklerini söylediler ve cihazı gönderirken eski başlığı da içine koymamı istediler. Ben de süpürgeyi iki başlıkla birlikte servise gönderdim. Cihaz bana geri geldiğinde kutudan sadece tek başlık çıktı ve bana eski tek başlığı takıp geri göndermişlerdi. Şu anda makinenin başlığından yine ses geliyor. Servisle son günlerde telefon üzerinden yaptığım görüşmelerde ise makinenin servise gittiğini, başlıkta bir problem olmadığını ve zaten kendilerine tek başlık gönderdiğimi iddia ettiklerini öğrendim.

Hem başlıktaki ses hem de çekim gücü sorunu devam etmesine rağmen başlık değişimi talebim kabul edilmiyor. Sürekli “başlıkta sorun yok” denilerek süreç kapatılmak isteniyor. Süpürgemin başlığının, sorun devam ettiği için, yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu konunun tekrar detaylı incelenmesini talep ediyorum.