Dyson V16 Submarine Başlığının Kilit Kısmındaki Tekrarlayan Arıza

Dyson’dan online olarak satın aldığım Dyson v16 süpürgenin Submarine başlığında, yaklaşık 7 aylık süre içinde iki kez kilit bölgesinde kırılma ve bozulma sorunu yaşadım. İlk yaşadığım arızada Dyson ürünün arkasında durdu ve yardımcı oldu ancak aynı sorunu ikinci kez yaşadığımda bu defa hiçbir işlem yapılamayacağını belirttiler.

Submarine başlığın kilit kısmı tekrar kırıldığı için şu anda başlık kullanılamaz durumda. Ürünü düzenli kullanan bir müşteri olarak, aynı arızanın kısa süre içinde iki kez tekrarlanmasını kabul edilebilir bulmuyorum ve markanın ikinci arızada bu şekilde olumsuz dönüş yapmasından dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum.

Herhangi bir çözüm üretmeleri, tamir, değişim ya da başka bir şekilde mağduriyetimi gidermeleri benim için yeterli olacaktır. Dyson’ın ürününün arkasında durmasını ve Submarine başlıkla yaşadığım bu soruna kalıcı bir çözüm sunmasını talep ediyorum.