Dyson V16 Piston Animal Ürünün Boya Dökülmesi Ve Filtre Çatlağı Nedeniyle İade Talebi

Dyson.com.tr üzerinden Dyson v16 Piston Animal süpürge satın aldım. Ürün 17 Ağustos’ta ben evde yokken güvenliğe teslim edilmiş, ben ise kutuyu 7 Eylül’de açabildim. Kutu açılışı sırasında siklon (papatya) kısımlarında boya atması olduğunu, ayrıca filtre kısmında da çatlak gibi görünen bir kusur bulunduğunu fark ettim.

Yaşadığım sorun üzerine Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüm. Siklon bölgesindeki boya atmasını “kozmetik kusur, kullanıma engel değil” diyerek önemsemediklerini, filtrede gördüğüm çatlak görüntüsünü ise “boya dalgalanması” olarak nitelendirip geçiştirmeye çalıştılar. Üründe teslimat sonrası ilk kutu açılışında fark edilen bu kusurları kesinlikle kabul etmiyorum.

Sipariş numaram 910905095871’dir. Fabrikasyon kusurlu olduğunu düşündüğüm bu ürün için para iadesi talep ediyorum. Ürünün ayıpsız bir şekilde teslim edilmesi gerekirken kutu açılışında bu kusurların görülmesi nedeniyle iade talebimin dikkate alınmasını ve ücretimin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini istiyorum.