to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V16 Piston Animal Başlık Kırılması Garanti Kapsamında Reddedildi
Dyson v16 Piston Animal süpürgemin başlık kısmında, eklem yerinde kendi kendine bir çatlama ve kırılma meydana geldi. Ürünü yalnızca 9 ay önce satın aldım ve garanti süresi hâlâ devam ediyor. Cihaz hiçbir şekilde darbe almadı, düşmedi, yanlış kullanılmadı; normal süpürme esnasında başlığın eklem yerinden kırılması yaşandı. Bu durumun kullanıcı hatası değil, malzeme veya üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.
Durumu Dyson müşteri hizmetlerine ilettiğimde hasarı kullanıcı hatası olarak değerlendirdiler ve garanti kapsamında işlem yapmayı kabul etmediler. Ürün etiketinde yer alan seri numaram 7RD-EU-UKB5244A’dır. Devam eden garanti sürem olmasına rağmen üretim kaynaklı olduğuna inandığım bu sorunun bana yüklenmesini ve ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Garanti kapsamında, hiçbir ücret talep edilmeden kırılan başlık parçasının yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Tarafıma ulaşıldı fakat hiçbir çözüme varılmadı cümleler hep aynı 'farklı bir aksiyon alamıyoruz' ücret karşılığı başlık göndermeyi teklif ediyorlar sadece sözde müşteri memnuniyeti bu kadar önemseyen Dyson firması hiçbir çarpma düşme olmadan kırılan başlığımı yeniliyemiyor sadece süslü cümleler inanmayın arkadaşlar hayatımda yaşadığım en pahalı büyük pişmanlık Tüketici Hakları'na başvuracağım
