Dyson V16 Boya Ve Kaplama Sorunu Garanti Kapsamı Dışında

Yaklaşık 10–11 ay önce sıfır olarak satın aldığım Dyson v16 Piston Animal cihazımın üzerindeki boyalarda zamanla kavlamalar, soyulmalar ve renk atmaları oluşmaya başladı. Başta küçük alanlarda olan bu soyulmalar zamanla giderek arttı ve şu anda cihazın dış görünümü, bu fiyat seviyesindeki bir ürün için kesinlikle kabul edilemeyecek derecede rahatsız edici hale geldi.

Durumu Dyson Türkiye müşteri hizmetlerine ilettiğimde, cihazın çalışmasına engel olmadığı gerekçesiyle son derece yetersiz ve bana göre “saçma” bir açıklama yapılarak talebim reddedildi. Oysa bu ürün yüksek bedel ödenerek alınmış, belirli bir kalite ve dayanıklılık beklentisiyle tercih edilmiş bir marka üründür ve bu şekilde boya atması ve soyulma yaşanması, malzeme ve kaplama kalitesiyle ilgili bir sorun olduğunu açıkça göstermektedir.

Ben bu ürünü dış görünümü de uzun süre yeni ve temiz kalacak bir Premium ürün beklentisiyle aldım. Cihaz henüz bir yıl bile olmadan bu hale gelmişken, “çalışmasına engel değil” denilerek sorunun kullanıcıya yüklenmesini adil bulmuyorum. Dyson Türkiye’nin ürünümdeki boya ve kaplama sorunu nedeniyle cihazımı yenisiyle değiştirmesini ve bu tarz üretim/kaplama kaynaklı sorunları garanti kapsamı dışında bırakmamasını talep ediyorum.