to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V16 Batarya Arızası Ve Servis Sonrası Üründe Çizik Ve Garip Ses
Dyson v16 Piston Animal ürünümü çeyizim için aldım ve evde hiç aktif olarak kullanmadım. Sadece bataryası ölmesin diye ara ara kısa süreli çalıştırıp şarj ettim. Bir süre sonra makineyi çalıştırmak istediğimde hiç çalışmadığını ve şarj ışığının da yanmadığını fark ettim. Evimde bulunan Dyson v12’nin şarj aletiyle denediğimde de sonuç alamadım, ancak v16’nın şarj aletini v12’ye taktığımda sorunsuz şekilde şarj etti. Böylece sorunun şarj aletinden değil makineden veya bataryadan kaynaklandığını anladım.
Dyson müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun şarj aletinde olduğu söylenerek şarj aleti siparişi vermem istendi. Şarj aletinin aslında çalıştığını belirtip tekrar aradığımda bu kez batarya siparişi verilmek istendi, ancak stokta olmadığı ve ürünü servise göndermem gerektiği söylendi. Özellikle servise göndermek istemediğimi, ürünü hiç kullanmadığımı, çizilmesini, kırılmasını ya da tamir edilmesini kabul etmeyeceğimi, batarya ellerine geldiğinde göndermelerini istediğimi belirttim. Daha sonra yeniden görüştüğümde bana önceki konuşmalarda yanlış bilgi verildiğini, böyle bir sipariş oluşturulamayacağını ve mutlaka servise göndermem gerektiği söylendi.
Tüm uyarılarıma rağmen ürünü servise göndermek zorunda kaldım. Hiç kullanmadığım, tertemiz olan makinem bana geri geldiğinde üzerinde çizikler, sarı boyalarda aşınmalar vardı ve çalışırken normal olmayan garip bir ses çıkarmaya başlamıştı. Çeyizim için aldığım, evimde dahi kullanmadığım bir ürünün serviste bu hale gelmiş olmasını asla kabul etmiyorum.
Dyson’dan, servise göndermeden önceki tertemiz ve kullanılmamış durumuna artık geri dönemeyeceği için ürünümün yenisi ile değişimini talep ediyorum. Eğer değişim sağlanamıyorsa, ürün bedelinin iadesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Şu an Dyson tarafından arandım aranmadan önce dysonı ben aramıştım ve evet serviste çizilmiş önceki görüntüler mevcut elimizde dendi şu an arayan kişi servise gittiğinde çizik notu düşülmüş diyor ben böyle iftira görmedim elimde fotoğraflar mevcut kendi sistemlerinde fotoğraflar mevcut nasıl böyle bir şey denilebilir aklım almıyor değişimle ilgilenmiyoruz biz diyor tamam kim ilgileniyorsa ona bağlayın diyorum çizikmiş zaten deniliyor değil elimde fotoğraflar tarihli bir şekilde var olmayadabilirdi ama var ve kendi görüntülü konuşma esnasında da sistemlerine kaydettiklerini söylemişlerdi ki zaten aradığımızda evet sizi iki güne değişim için arayacaklar deniyor ve arandığımda da bu söyleniyor uygulamadan da makineyi hiç kullanmadığım zaten gözüküyor nasıl çizebilirim yıllarca kullanmış gibi eski ve yeni fotoğrafı koyuyorum servisi aradığımda çekmiştim eski fotoğrafı da yani cihaz zaten çalışmıyordu bataryadan dolayı çektiğimde
Dyson v16 Piston Animal cihazımı hiç aktif kullanmadım, sadece kısa süreli çalıştırıp şarj ettim. Bataryası tamamen boşaldı ve cihaz çalışmadı. Şarj adaptörünün sorunsuz olduğunu gördükten sonra müşteri hizmetleri şarj adaptörü siparişi vermemi istedi, ardından batarya siparişi ve servise gönderim talep edildi. Servise gönderdim, ürün temiz ve kullanılmamış haldeyken iade edildi; ancak cihazda çizikler, sarı boya aşınmaları ve anormal sesler vardı. Marka, sorumluluğu kabul etmeyip değişim yapmadı, bu yüzden ücret iadesi talep ediyorum.
