Dyson V15'te Garanti Kapsamındaki Kırmızı Lastik Parça Ücretsiz Değişim Reddedildi

Yaklaşık 2 yıl önce 16.000 TL ödeyerek satın aldığımız Dyson v15 dikey süpürgenin haznesinin içindeki kırmızı lastik parça, bugün hazneyi temizlerken tekrar yerinden çıktı ve şu an süpürgeyi kullanamıyorum. Daha önce de aynı sorun yaşanmış, Dyson ile görüştüğümde bu parçayı bana ücretsiz olarak göndermişlerdi.

Ürünün garantisi hâlâ devam etmesine rağmen bu kez müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, artık bu parçayı ücretsiz gönderemeyecekleri, yalnızca ücret ödeyerek temin edebileceğim söylendi. Bu kadar yüksek bedelle alınan ve garanti süresi bitmemiş bir ürünün, daha önce de problem çıkaran aynı parçası için tekrar ücret talep edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Dyson v15 süpürgemin haznesindeki kırmızı lastik parçanın garanti kapsamında ücretsiz olarak yeniden gönderilmesini, bu kronikleşmiş görünen parça sorununun da kullanıcı mağduriyeti oluşturmayacak şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.