Dyson V15S Toz Haznesi Kırık, Yeni Parça Da Kırık Ve Eski Parça Verilmiyor

Dyson V15S Detect Submarine cihazımın toz haznesi kısmındaki plastik aksamda yer alan tırnaklardan biri kırılmıştı. Buna rağmen plastik contayı takmayınca ürün çalışır durumdaydı. Bu nedenle 1 Ağustos’ta Ankara Kentpark Dyson teknik servisine gittik. Serviste ürün incelendi, tırnağın kırık olduğu ve garantinin bittiği, bu yüzden toz haznesinin yenisini yalnızca ücretli olarak alabileceğimiz söylendi. Biz de kabul ederek 3.200 TL ödeyip sıfır toz haznesi satın aldık.

Eski parçanın kırık olmasına rağmen hâlâ kullanılabilir olduğunu, bu yüzden yedek olarak bizde kalmasını istediğimizi özellikle belirttik. Buna rağmen eski parçayı bize teslim edemeyeceklerini söyleyip vermediler. Kendi paramla yeni parçayı satın almama rağmen bana ait olan eski parçanın tarafıma verilmemesi beni oldukça şaşırttı ve rahatsız etti. Üstelik sıfır aldığımız parça da kırık çıktı ve 2 Ağustos’ta yeniden değiştirmek zorunda kaldık.

Hem eski parçamın tarafıma teslim edilmemesi hem de sıfır aldığım parçanın ilk anda kırık çıkması konusunda Dyson’dan net bir açıklama ve bilgilendirme talep ediyorum. Eski parçanın neden verilmediğinin açıkça izah edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı veya sözlü olarak geri dönüş sağlanmasını istiyorum.