Dyson V15S Boruda Yırtılma Oldu

Dyson markasının ürününün arkasında durduğu söylenmişti bana fakat daha garantisi dolmadan böyle bir yırtılma ile karlılaştım, görüntülü görüşme yapıldığında garanti kapsamına girmediğini söylediler fakat ben süpürmekten başka bir şey yapmazken burası nasıl böyle oldu, diğer tarafta bir şey yok. Bu durumdan memnun kalmadım bana yedek parça almam gerektiği söylendi bu kadar para verip bu kadar kısa sürede böyle bir yırtılma oluyorsa uzun yıllar nasıl kullanabilirim. Dyson çok üzdü, halbuki kaç kişiye tavsiye edip aldırmıştım. Artık bu bilgiyi de paylaşmaktan çekinmeyeceğim.

Ben sizden yeni ürün talep etmedim bir sorunum var çözüm sunmanızı bekledim, en azından ürünümü alıp boru kısmını tamir ettirip yollayabilirdiniz, daha 1 senelik ürünümün yerine bana 6 bin tl lik yedek parça almamı öneriyorsunuz ve bu çözüm değil bunu bende düşünürüm. Hortumun tam çizgi yeri yırtılmış onu ben nasıl yapabilirim. Ürününüzün arkasında durmayıp kullanıcıya suçu atmanız doğru değil, ankette de gerekli değerlendirmemi yaptım. Alıp tamir edip yollamayı bile teklif etmediniz ben sadece boruda ki yırtık için neden çalışan başlığımın yerine yenisini almalıyım? Hizmetinizden memnun kalmadım yeterince belirttiğimi düşünmüyorum. İyi çalışmalar dilerim

Marka güven sarstı, söylendiği kadar güvenilir ve malının arkasında duran bir firma değilmiş. Beklediğim değişim hâlâ gerçekleşmedi ve iletişim eksikliği yaşadım.