Dyson V15 Yer Silme Başlığı Sürekli Kırılıyor Ve Ücretsiz Değişim Talebi

2025 Mayıs ayında Dyson’ın kendi sitesinden Dyson v15 Submarine süpürge aldım. Ürünün yer silme başlığının plastik parçası, aldığım günden bu yana defalarca kırılıyor. Toplamda 5–6 kez aynı sorunla karşılaştım ve artık ürünü kullanmaya korkar hale geldim.

Haziran ayında yeni bir başlık aldım, yaz boyunca sırf tekrar kırılmasın diye ürünü neredeyse hiç kullanmadım. Buna rağmen Eylül ayında ürünü en fazla iki kez kullandım ve bugün, 5 Ekim 2026 tarihinde başlığın parçası yeniden kırıldı. Bu kadar yüksek ücret ödediğim bir ürünün başlığının bu kadar çabuk ve sık kırılması kabul edilebilir değil, ben sürekli yedek parça almak için bu ürünü satın almadım.

Daha önce Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, eğer ürün 3 ay içinde tekrar kırılırsa yeni ürün göndermediklerini, aradan zaman geçmesi gerektiğini söylediler. Zaten ürünü bu yüzden çok az kullanmama rağmen yine aynı sorunla karşılaştım. Sürekli kırılan, kullanımda güven vermeyen bir başlıkla bu üründen fayda sağlayamıyorum.

Ayrıca yaklaşık 5–6 ay sonra garanti sürem dolacak ve garanti bittikten sonra sadece bu başlığın 7.000 TL civarında bir bedeli olduğunu biliyorum. Diyelim ki bir kere daha bu ücreti ödedim, aynı kırılma sorununu yeniden yaşamayacağımın hiçbir garantisi yok. Bu durumda ödediğim para resmen çöpe gitmiş olacak ve bu durum beni ciddi anlamda tedirgin ediyor.

Sürekli parça değişimine mecbur bırakılmadan, kalıcı ve garanti kapsamında bir çözüm istiyorum. Yer silme başlığının üretim kaynaklı bir sorun olup olmadığının incelenmesini, ayıpsız ve dayanıklı bir başlıkla ücretsiz değişim yapılmasını veya mağduriyetimi ve gelecekte oluşabilecek masraflarımı da gözeten bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.