Dyson V15 Toz Haznesi Kapağındaki Erken Gevşeme Garanti Kapsamına Alınmadı

Dyson v15 süpürgemi 23 Ağustos 2025 tarihinde Buyaka AVM Dyson mağazasından satın aldım. Ürünü alalı daha 1 yıl bile olmadan toz haznesinin kapağında belirgin bir gevşeme oluştu. Üründe en ufak bir darbe, kırık ya da kullanıcı hatası yok, sadece kapak kısmı bariz şekilde gevşedi.

Durumu Dyson müşteri hizmetlerine aktardığımda, toz haznesi kapağında bir miktar gevşemenin normal olabileceğini ancak benim ürünümdeki gevşemenin fazla olduğunu söylediler. Buna rağmen, ürünü henüz 1 yıl bile olmamış ve garantisi devam ediyor olmasına karşın, kapak için ücretsiz değişim yapamayacaklarını, parça ücreti talep ettiklerini ilettiler.

Bu kadar yüksek bedel ödeyerek aldığım bir ürünün, daha bu kadar kısa sürede malzeme kalitesine bağlı bir gevşeme problemi yaşaması ve garanti kapsamına alınmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Üründe kırık ya da kullanıcı hatası olmamasına rağmen, toz haznesi kapağının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz parça değişiminin yapılmasını talep ediyorum.