to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson v15 süpürgeyi satın aldığımdan beri defalarca kez servise göndermek zorunda kaldım. Her gönderdiğimde gövdede, çekim gücünde ve benzeri konularda sorunlar yaşadım, sorunların tam olarak giderilmediğini gördüm. En son olarak da motordan koku gelmeye başladı ve bu nedenle ürünü tekrar servise gönderdim.
Bugün servis tarafından arandığımda bana gövdenin değiştiği ve yeni bir filtre gönderileceği söylendi. Görüşmede ayrıca cihazın çekim gücünde de sorun olduğunu belirttim. Cihazı 4–5 kez gönderdiysem bu cihazda kronik bir problem olduğunu, bu nedenle mağdur olduğumu ifade ettim. Buna rağmen bana sadece gövdenin değiştiği, cihazın “yeni gibi” olduğu söylendi. Motoru mu değiştirdiniz diye sorduğumda ise hayır cevabını aldım. Zaten sorun cihazın genelinde ve çekim gücünde olmasına rağmen, bu tutum ve verilen cevaplar Dyson gibi bir markada kendimi sürekli mağdur ve ciddiye alınmamış hissetmeme neden oldu.
Bu ürüne ciddi bir bedel ödedim ve açıkçası bu fiyat seviyesindeki bir markadan çok daha profesyonel bir yaklaşım bekliyordum. Piyasadaki daha ucuz markalar bile benzer sorunlarda ürün değişimine giderken, Dyson’ın garanti kapsamında olmasına rağmen bu kadar kez arıza yaşayan bir üründe hâlâ değişim yapmaması benim için gerçekten şaşırtıcı ve büyük bir pişmanlık oldu. Garantim devam ederken bu şekilde bir yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.
Ürünümün seri numarası Z5W-EU-TCE7240A’dır. Defalarca servise gitmesine rağmen sorunlarımın giderilmemesi ve yaşadığım mağduriyet sebebiyle ürün iadesi yapılmasını veya ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Dyson v15 süpürgemi Trendyol Dyson üzerinden satın aldım ve uzun süredir koku ve çekim gücü problemi yaşıyorum. Bu nedenle ürünü defalarca servise göndermek zorunda kaldım. Süpürgem toplamda 4–5 kez servise gitti ancak her seferinde ya sorun tam olarak çözülmedi ya da farklı bir problemle geri geldi.
Son süreçte ürün tekrar servise gittiğinde, tarafıma telefonla ulaşılıp gövdenin değiştiği ve filtre gönderileceği bilgisi verildi. Telefonda görüştüğüm kişiye, yaşadığım koku problemiyle gövde değişiminin nasıl bir bağlantısı olduğunu sorduğumda, dalga geçer gibi “yeni gibi oldu” şeklinde bir ifade kullandı. Ürün 4–5 defa servise gidiyorsa bu üründe bariz bir sorun olduğunu, gövde ile üst kısımdan gelen kokunun bağlantısını anlamadığımı belirttim. Buna rağmen “bir daha sorun olursa yine gönderirsiniz” denilerek konu geçiştirildi.
Bugün ürün bana ulaştığında ise tam anlamıyla şok oldum. Gelen üründe herhangi bir bakım yapılmamış, ürün kullanılmış ve tozlu bir haldeydi. Üstelik gönderilen boru göçük ve hasarlıydı. Yani hem mevcut sorunum giderilmemiş hem de bana hasarlı ve bakımsız bir ürün gönderilmiş durumda. Elimde bu durumu açıkça gösteren görseller de bulunmaktadır.
Bu ürünü bu haliyle kesinlikle kabul etmiyorum. Dyson’dan, yaşadığım bu tekrar eden problemler ve servis tarafının özensiz, ilgisiz yaklaşımı nedeniyle ürünün yenisi ile değiştirilmesini veya mümkünse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Dyson v15 süpürgemi Trendyol Dyson üzerinden satın aldım ve uzun süredir yaşadığım koku ve çekim gücü problemi nedeniyle ürünü defalarca servise göndermek zorunda kaldım. Ürünüm toplamda 4–5 kez servise gitti, her gönderdiğimde ya sorun tam çözülemedi ya da başka bir problemle geri geldi.
Son süreçte ürün tekrar servise gittiğinde, tarafıma telefonla ulaşılıp gövdenin değiştiği ve filtre gönderileceği bilgisi verildi. Telefonda konuştuğum kişiye koku problemiyle gövde değişiminin nasıl bir bağlantısı olduğunu sorduğumda, dalga geçer gibi “yeni gibi oldu” şeklinde bir ifade kullandı. Ürün 4–5 defa servise gidiyorsa bu üründe bariz bir sorun olduğunu, gövdeyle üst kısımdan gelen kokunun alakasını anlamadığımı belirttim. Buna rağmen “bir daha sorun olursa yine gönderirsiniz” denilerek konu geçiştirildi.
Ürün bana ulaştığında ise tam anlamıyla şok oldum. Gelen üründe herhangi bir bakım yapılmamış, ürün kullanılmış ve tozlu bir haldeydi. Üstelik gönderilen boru göçük ve hasarlıydı. Yani hem sorunum giderilmemiş, hem de bana hasarlı ve bakımsız bir ürün gönderilmiş durumda. Elimde bu durumu gösteren görseller de mevcuttur.
Bu ürünü bu haliyle kesinlikle kabul etmiyorum. Dyson’dan, yaşadığım bu tekrar eden sorunlar ve servisin özensiz yaklaşımı nedeniyle ürünün yenisi ile değiştirilmesini veya mümkünse para iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Dyson markasına ait V15 model, Z5X-EU-TAE2743A kodlu süpürgeyi yaklaşık 2 yıl önce Dyson’ın kendi internet sitesinden satın aldım. Cihazın çekim gücü ilk günden beri düşük olduğu için ürünü bir kez servise gönderdim, parça değişimi yapıldı ancak sorun hiçbir zaman tam olarak çözülmedi. Yaklaşık 3 a...
Dyson V15 süpürgemin motorunda sorun oluştu. Cihazı çalıştırmak için en az 5 kere düğmesine basmam gerekiyor, bazen hiç tepki vermiyor. Bu kadar yüksek fiyatla satılan bir üründe bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanması kabul edilemez. Ancak asıl sorun, fişi kaybettiğim için hiçbir destek ala...
Dyson V15 süpürgemin çekişinde sorun yaşamaya başladım ve bu nedenle ürünü yaklaşık bir ay önce servise verdim. İlk incelemede bataryasında arıza olduğunu, başka bir sorun bulunmadığını söylediler ve indirimli olarak yeni bir Dyson ile değiştirebileceklerini belirttiler. Çekiş gücündeki sorunun deva...
Şubat ayında garanti kapsamında teknik servisinize gönderdiğim Dyson V15 süpürge cihazımda hem contalarla hem de başlıkla ilgili sorunlar bulunmaktaydı. Servis sürecinde yalnızca contalar değiştirilmiş; başlıkla ilgili hiçbir işlem yapılmadan ürün tarafıma geri gönderilmiştir. Ancak başlıktaki probl...
Yorumlar