to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V15 Süpürgem Sürekli Duruyor Ve Servis Sorunu Çözmüyor
Dyson v15 süpürgem son 1 ayda her çalıştırdığımızda sık sık duruyor, kullanım esnasında sürekli kesintiye uğruyor. Cihazı yaklaşık 6 yıl önce almıştım ve şu anda garanti süresi bitmiş durumda.
Yaşadığım sorunu yetkili servise defalarca aktarmama rağmen, ellerinde yedek filtre olmamasına rağmen her seferinde bana yedek filtre almamı ve önce onunla denememi söylediler. Orijinal filtre bulamadığım için muadil filtre ile denedim fakat sorun hiç değişmedi. Bunu servise tekrar ilettiğimde bu kez orijinal filtre için sipariş açtılar ancak daha sonra bu siparişi iptal ettiler, beni arayıp bilgilendirmediler ve süreç tamamen çözümsüz bırakıldı.
Sorunun filtreden değil, büyük ihtimalle elektronik karttan kaynaklandığını düşünüyorum fakat servis cihazı alıp detaylı bir inceleme yapmıyor ve net bir teşhis koymuyor. Dyson’dan, süpürgemin yetkili servis tarafından düzgün şekilde incelenmesini, sorunun kaynağının net olarak tespit edilmesini ve buna uygun, makul bir çözüm önerisi sunulmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Ayın 13 ünde arayıp servis inceleme talebimi nihayet oluşturdular ve 14 ünde kargonun gelip makineyi teslim alacağını ilettiler ancak bugün 16 Nisan oldu hala gelen bir kargo yok. Dyson ürünlerini kullanmaktan çok memnun olsam da bu şekilde ilgisiz bir servis süreci yaşamak bana Dyson'dan yeni bir ürün alır mıyım, çevreme tavsiye eder miyim konusunda soru işaretleri bırakıyor.
Hala servise götürmek için gönderdikleri kargo gelmedi, bir haber de yok.
