Dyson V15 Süpürgede Sürekli Hava Kaçağı Ve Yetersiz Çekim Gücü Mağduriyeti

Dyson V15 süpürgeyi 2023 Mart ayında İzmir İstinyePark Dyson mağazasından aldım, ancak ürünü aldığım günden beri bitmeyen sorunlar yaşıyorum. Süpürgenin papatya kısımları sürekli hava kaçırıyor ve cihaz, kendi sınıfındaki performansı bir kenara bırakın, evdeki en eski süpürgelerle kıyasladığımda bile son derece düşük çekim gücüne sahip. Tüm temizlik ve bakımını düzenli olarak yapmama rağmen hava kaçağı zamanla daha da arttı ve çekim gücü iyice düştü.

Ürünü ilk aldığım dönemde, hava kaçırdığını fark edip Dyson’ı aradığımda bunun bir sorun olmadığı söylendi. Ancak zamanla durum bariz şekilde kötüleşti. Son dönemde müşteri hizmetlerini iki kez aradım, yaşadığım problemi detaylı şekilde anlatmama rağmen her iki görüşmede de tek odaklandıkları şey bana temizlik paketi satmak oldu. Garanti süresi dolmadan önce de, dolduktan sonra da yaklaşım hep aynıydı ve sorunuma yönelik hiçbir somut adım atılmadı, kendimi kesinlikle ciddiye alınmamış hissediyorum.

Evde biri bebek olmak üzere iki çocuğum var ve onların ardından evi temizlemeye yetecek performansta bir süpürgem şu anda yok. Dyson gibi bir markadan, ödediğim ücreti ve marka itibarını karşılayacak düzeyde, gerçekten çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum. Süpürgeye ödediğim parayı telafi edecek ve markaya yakışır bir şekilde mağduriyetimi giderecek bir çözümün acilen sunulmasını talep ediyorum.