to read complaints and reviews, or file yours. 
10.02.2025 tarihinde internet üzerinden 5 taksitle aldığım Dyson v15 süpürgem ana başlığı ilk günden takma, çıkartma problemiyle geldi. Geçici bir süreçtir diye önemsemediğim, zamanla düzeleceğini düşündüğüm için idare ettim, geldiğinde başlığın etrafında lastiğin bir bölümü sarkık geldi ve bir hafta içinde sarkan kısım koptu. Daha sonra ana başlık çalışmamaya başladı, tetiğe basıp bıraktığımızda motordan ses gelmekteydi. Müşteri hizmetlerindeki bayanla görüştüğümüzde her sorunu görmesine rağmen kullanıma engel teşkil etmediğini öne sürerek sadece başlık göndermeyi teklif etti. Oysaki sorun sadece başlık değil, taksitinin bile bitmediği bir üründe bu kadar sıkıntının olması, şu an ki değeri 40.000 olan bir ürünün basit bir firma gibi arkasında durmamaları, müşteriyi mecbur bırakmaya çalışmaları bu firmaya yakışmadı. Zorla servise kabul ettirdiğim ürünüm için bugün aranıldım ve sadece lastiği için orijinali olmadığı ve farklı renkle değiştirebileceklerini kabul etmedim takdirde servisten çıkışının sağlanacağını söyleyerek bize kabul ettirmeye çalıştılar. Diğer tüm sorunlar hakkında bilgi verilmedi ve o an esim kabul etmek zorunda kaldı. Daha önce ürünün yeni ürünle değiştirilmesini istememize rağmen dikkate almadılar. Oysaki aynı sorunu yaşayan takipçi sayısı çok fazla olan hesapların hiç düşünülmeden değiştirildiğini görmekteyiz. Dyson firması kişiye göre mi muamele ediyor acaba. Tüketici Hakları'na göre ürünümün yenisiyle değiştirilmesi hakkımız olmasına rağmen mağduriyet giderilmemiştir. Ödemesi bile bitmeyen ürünün arkasında durmayacaksa firma neden iki yıl garantili diye ürün satar. Bir an önce mağduriyetim stok yok bahane olmadan yasal bir şekilde giderilmesini talep ediyorum
Müşteri hizmetlerinizle iletişime geçtik ve hiçbir sonuç alamıyoruz. Müşteri hizmetleriniz stok bulunmadığını ve stoğa ne zaman gircegini konusunda bilgileri olmadığını iletiyor. Müşteri hizmetleri çözüm odaklı değil, insanları oyalama politikası uyguluyor. Taksiti bitmeyen ürünün bu kadar kusurlu olması ve yerine yenisi verilmesi gerekirken, müşteriyi çaresiz bırakıp servise bile zorla kabul edip sonrada Stok yok bahanesiyle aylarca oyalıyorlar. Herhangi bir internet sitesinde bile yedek parçalar stoklarla doluyken, Dyson firmasının stok yok, bahaneleri insanları oyalamaktan başka bir şey değildir. Piyasanın çok üstünde ürün satıp sonrada arkasında durmamak Dyson'a olan güveni bitirmiştir. Mağduriyetim giderilmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım.
10.02.2025 tarihinde Dyson v15 marka süpürge aldım, ürünü aldıktan yaklaşık 3 ay sonra süpürgenin dönerli ucu arızalandı ve ürünü servise yolladım. Servis bana ürünün garanti kapsamında değişeceğini söyledi ancak stokta ürün yokmuş, yurt dışından gelecekmiş dediler. Bende mecburen kabul ettim. Yaklaşık 1 ay oldu ancak ne arayan ne de soran var. İnternette araştırdığımda tüm satış mağazalarında arızalanan üründen mevcut ama ne hikmetse Dyson firmasında kalmamış. Yurt dışından bir ürün sipariş verildiğinde yaklaşık 15-20 gün içerisinde kapında oluyor ama bunu Dyson firması yapmıyor veya yapmak istemiyor. Bu markaya bu kadar para verip aldığım için pişmanım, ürün satışı sonrası arkasında durmuyor. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Dyson V15 süpürgemin 'Drive Motorhead Assy Nk' adlı başlığı kırıldı. Bunun üzerine 19.11.2023 tarihinde müşteri hizmetlerini aradık. Garanti kapsamında başlığın yenisinin gönderileceği söylendi ve sipariş oluşturuldu. Yaklaşık 1,5 ay sonra tekrar aradık. Bu sürede hiç ilgilenilmedi. Ürünün başlığını...
2023 yılı Kasım ayında almış olduğum Dyson V15 süpürgem, kayıtlarda da görüleceği üzere ilk aldığım zamandan beri halı başlığı sıkıntı yarattı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde hemen yardımcı olup yeni gönderdiler, ancak gönderilen iki halı başlığının tekerinin yanında bulunan yuvarlak, ikisinde ...
04.01.2023 tarihinde 18.450 TL'ye Dyson V15 süpürge satın aldım. Dyson markasına güvenerek bu kadar yüksek bir ücret ödedim; ancak maalesef satın aldıktan 10 ay sonra süpürge başlığı ve motor arızalandı. Cihazı servise gönderdim. Servis, ellerinde süpürge başlığı ve motorun olmadığını, güncel versiy...
Kasım ayında Dyson v15 süpürgenin başlığı arızalandı ve bunun üzerine servisle iletişime geçtim garantiden değişeceğini söylediler. Yaklaşık 1 ay bekledikten sonra tekrar aradım ve herhangi bir gelişme olmadığını ürünün artık gelmesi gerektiğini çünkü mağdur olduğumu belirttim. Bana geciktiği için ü...
Dyson V15 süpürge aldım 26 Kasım'da, aradan bir ay geçti. Ana başlığının sağ tekeri kırıldı, bu konuyu müşteri hizmetleriyle konuştum ve bana yeni başlık yollanacağı söylendi. Çok güzel ama hâlâ başlık gelmedi, bir buçuk aydır bekliyorum. Ürün ellerinde kalmadığı için çok kısa sürede stoklarında ola...
Yorumlar