to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V15 Süpürge Tekerleği Kırıldı, 8000 TL Parça Ücreti İstemek
Dyson v15 model süpürgemi yaklaşık üç yıl önce Dyson’un online sitesi üzerinden satın aldım. Ürün çeyiz amaçlı alındığı için fiili kullanım süresi yaklaşık bir yıl civarındadır. Bu sınırlı kullanım süresine rağmen süpürgenin başlık tekerleğinde yaklaşık iki aydır bir kırılma sorunu yaşamaktayım.
Yaşadığım sorun sonrasında Dyson yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle e-posta üzerinden iletişime geçtiğimde, sadece iki parça değişimi için tarafıma yaklaşık 8.000 TL bedel iletildi. Ürünün gerçek kullanım süresi, arızanın niteliği ve talep edilen parça bedeli birlikte değerlendirildiğinde, bu durumun Dyson markasının dayanıklılık ve kalite algısıyla örtüşmediğini düşündüğümü belirtmek isterim.
Müşteri memnuniyeti çerçevesinde, üründe yaşanan bu arızanın incelenmesini ve parça değişimi için makul ölçüde indirim veya iyi niyet desteği sağlanmasını talep ediyorum. Daha makul ve kullanıcıyı mağdur etmeyecek bir çözüm sunulması konusunda destek rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Maalesef ne dönüş oldu ne çözüm
