Dyson V15 Süpürge Sürekli Arızalanıyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Dyson V15 süpürgeyi yaklaşık bir buçuk iki aydır İzmir Bergama’daki pilates stüdyomda kullanıyorum. Cihazı aldığım günden beri sürekli olarak aynı sorunla karşılaşıyorum: Halı olmayan tek bir odayı temizlerken süpürge aşırı ısınıyor, “hava filtresini temizle” uyarısı verip kapanıyor. Hem hava filtresi hem de haznesi tamamen temiz olmasına rağmen bu uyarı devam ediyor ve cihaz çalışmıyor. Her temizlikte bu sorun tekrar ediyor.

Bu süreçte 4 kez müşteri hizmetleriyle görüntülü görüşme yaptım, tüm detayları aktardım. Ancak bana hiçbir çözüm sunulmadı, sürekli geçiştirildim. Çekim gücü neredeyse sıfır; koltukta denediğimizde de “kumaştan kaynaklı” denilerek problem geçiştirildi. Komşumun Philips süpürgesiyle aynı koltuğu rahatça süpürebiliyorum. Sürekli mağduriyet yaşıyorum, stüdyomun temizliği için komşumdan süpürge ödünç almak zorunda kalıyorum. Üstelik sadece bu ürünü değil, başka Dyson ürünlerini de kullanıyorum ve bu durum beni fazlasıyla pişman etti.

Ürünü İzmir Hilltown AVM Media Markt mağazasından aldım ve garantisi hâlâ devam ediyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde hiçbir şekilde yardımcı olunmadı (0850 532 1144 numarasıyla iletişim kurdum). Artık mağduriyetimin giderilmesini, mevcut V15 modelinin kablolu bir Dyson süpürge ile değiştirilmesini talep ediyorum. Bu sorun bir an önce çözülsün istiyorum.