Dyson V15 Süpürge Ses Boğularak Kesiliyor, Garanti Kapsamında Çözüm Talep Ediyor

Dyson v15 süpürgem yaklaşık 2 yılı biraz aşkın süre önce Media Markt’tan alındı. Yaklaşık 1–2 aydır süpürgeyi ilk çalıştırdığımda, tetiğe sürekli basılı tutmama rağmen cihazın sesi boğularak kesiliyor, kendi kendine duruyor ve yaklaşık 10 saniye sonra tekrar çalışıyor. Başlarda bu durum üst üste en fazla 2 kez olurken, artık bazen 3 kez bile tekrar ediyor ve özellikle süpürge soğukken ilk açtığımda bu sorunla karşılaşıyorum.

Sorun başladıktan sonra Dyson ile görüntülü görüşme yaparak durumu kendilerine anlattım. Bana sadece filtrenin yıkanması söylendi. Zaten filtreyi düzenli olarak, 10 günü geçirmeden yıkayan bir kullanıcıyım. Buna rağmen hem basınçlı hava tuttuk hem de tekrar yıkadık fakat aynı problem hiçbir düzelme olmadan devam ediyor.

Bu sorunu ilk yaşadığım dönemde ürünümün garantisi hâlâ devam ediyordu, şu an 2 yılı geçtiği için garanti bitmiş olabilir. Ancak arızanın başlangıcı garanti süresi içindeyken kendilerine bildirilmiş olmasına rağmen çözüm üretilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Dyson’dan, süpürgemdeki bu sürekli tekrarlayan arıza için gerekli incelemenin yapılarak ücretsiz onarım ya da gerekiyorsa ürün değişimi gibi hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını ve garanti süresi içinde bildirdiğim bu arızadan dolayı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.