to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V15 Süpürge Tekrarlayan Durma Arızası Ücretsiz Onarım Talebi
Dyson v15 süpürgemi her çalıştırdığımda cihaz kendi kendine iki üç defa durup tekrar çalışıyor. Yaklaşık 1 aydır bu sorunu yaşıyorum ve ürün artık konforlu şekilde kullanılamaz hale geldi.
Durumla ilgili Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüm, süpürgenin 2 yıllık garanti süresinin dolduğunu, bu nedenle yapılacak onarımın tamamen ücretli olacağını söylediler. Ancak internet üzerinde araştırma yaptığımda aynı problemi yaşayan çok sayıda kullanıcı olduğunu gördüm. Bu nedenle yaşadığım arızanın kronik bir arıza olduğunu düşünüyorum.
Ürünü Eskişehir Media Markt mağazasından satın almıştım. Garanti sürem bitmiş olsa da, bu tip kronik olduğu görülen bir arıza için Dyson’ın kullanıcıyı mağdur etmemesi gerektiğine inanıyorum. Dyson’dan, yaşadığım bu sorunun kronik arıza kapsamında değerlendirilerek süpürgenin ücretsiz onarılmasını veya mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden çağrı merkezimiz hattı üzerinden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda çağrı merkezimizden veya diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Müşteri memnuniyeti için hiçbir şey yapmadılar. 6899 TL servis ücreti istiyorlar. İnternet üçüncü yılında bozulan Dyson süpürgelerle dolu. O kadar yüksek fiyat ödeyerek aldığımız Dyson süpürgelerin 3 yılda çöp olması kabul edilebilir değil. Bu kadar çok arıza yaptığı için İnternet tamir videoları ile dolu. 100 TL lik bir kondansatör değişimi gerekiyor ve süpürgenin sorunu çözülüyor. Bu kadar basit bir işlem için 6899 TL ücret istenmesi çok gülünç bir durum. Üstelik kronik bir arıza olmasına rağmen.
Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüm, garanti süresi dolmuş ama sorun kronik. Kimse iletişime geçmedi, çözüm sunmadı ve cihazım hâlâ çalışmıyor. Değişim istiyorum.
