Dyson V15 Süpürge Servisinde Özensiz İşlem Ve Ürün Değişimi Talebi

Dyson v15 süpürgem çalışırken kendi kendine durduğu için 3 Nisan günü Dyson Türkiye ile iletişime geçtim ve ürünü aynı gün iş yerimden teslim aldılar. Cihazımı servise gönderirken tertemiz, özellikle üst filtresi temizlenmiş ve gövdesi sorunsuz şekilde teslim ettim.

Garanti süresi 15 gün geçmiş olmasına rağmen, garanti kapsamına alacaklarını ve hatta ürün değişimi olabileceğini özellikle belirttiler. Ancak 9 Nisan’da cihaz elime ulaştığında karşılaştığım manzara tam anlamıyla hayal kırıklığı oldu. Cihazın siklonlar kısmında iki ayrı yerde buruklar oluşmuş, haznenin içinde iki vuruk mevcut, ayrıca cihaz açılmış ve gövdesi tekrar toplanırken tam oturtulmamış durumda. Tertemiz gönderdiğim filtre ve cihaz kir içinde, bakımsız ve özensiz bir halde geri geldi.

Dyson gibi Premium ve servis kalitesiyle öne çıkan bir markadan böylesine özensiz bir servis ve kabul süreci kesinlikle beklemiyordum. Dyson ile tekrar iletişime geçtiğimde "döneceğiz" denildi ancak şu ana kadar tatmin edici bir dönüş yapılmadı.

Ben, cihazımın serviste bu hale getirilmesi ve verilen sözler nedeniyle, Dyson v15 süpürgemin kesinlikle ürün değişimi ile çözülmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve sürecin ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.