to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson v15 süpürgem çalışırken kendi kendine durduğu için 3 Nisan günü Dyson Türkiye ile iletişime geçtim ve ürünü aynı gün iş yerimden teslim aldılar. Cihazımı servise gönderirken tertemiz, özellikle üst filtresi temizlenmiş ve gövdesi sorunsuz şekilde teslim ettim.
Garanti süresi 15 gün geçmiş olmasına rağmen, garanti kapsamına alacaklarını ve hatta ürün değişimi olabileceğini özellikle belirttiler. Ancak 9 Nisan’da cihaz elime ulaştığında karşılaştığım manzara tam anlamıyla hayal kırıklığı oldu. Cihazın siklonlar kısmında iki ayrı yerde buruklar oluşmuş, haznenin içinde iki vuruk mevcut, ayrıca cihaz açılmış ve gövdesi tekrar toplanırken tam oturtulmamış durumda. Tertemiz gönderdiğim filtre ve cihaz kir içinde, bakımsız ve özensiz bir halde geri geldi.
Dyson gibi Premium ve servis kalitesiyle öne çıkan bir markadan böylesine özensiz bir servis ve kabul süreci kesinlikle beklemiyordum. Dyson ile tekrar iletişime geçtiğimde "döneceğiz" denildi ancak şu ana kadar tatmin edici bir dönüş yapılmadı.
Ben, cihazımın serviste bu hale getirilmesi ve verilen sözler nedeniyle, Dyson v15 süpürgemin kesinlikle ürün değişimi ile çözülmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve sürecin ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.
Şubat ayında garanti kapsamında teknik servisinize gönderdiğim Dyson V15 süpürge cihazımda hem contalarla hem de başlıkla ilgili sorunlar bulunmaktaydı. Servis sürecinde yalnızca contalar değiştirilmiş; başlıkla ilgili hiçbir işlem yapılmadan ürün tarafıma geri gönderilmiştir. Ancak başlıktaki probl...
Dyson v15 süpürgeyi uzun süredir kullanıyorum ve özellikle son 1 aydır filtre sorunu yaşıyorum. Filtre 2 yılın sonunda adeta çöp olup işlevini yitirdi, bunun sonucunda da cihazın çekiş gücü belirgin şekilde düştü ve makinenin genel performansı çok zayıfladı. Verilen yüksek ücreti kesinlikle hak etme...
Dyson V15s model süpürgemi garanti kapsamında İstanbul’daki yetkili servise gönderdim. Cihazımda siklon ünitesi kısmından bariz bir hava kaçağı vardı ve filtreye ulaşmadan pislik dışarı çıkıyordu. Ayrıca toz haznesi contasının düştüğünü de servise bildirdim. Servis dönüşünde bana herhangi bir bilgi...
Dyson V15 süpürgeyi yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum. Garanti sürem bittikten hemen sonra cihazın neredeyse bütün parçalarında arızalar çıkmaya başladı. Garanti biter bitmez bu kadar sorun yaşamak, ürüne ödediğim bedeli ve markaya duyduğum güveni ciddi şekilde sorgulatıyor. Zaman içinde bozulan parçal...
Yorumlar