Dyson V15 Süpürge Hazne Silikonunda Tekrarlayan Kırılma Ve Garanti Ücretsiz Parça Talebi

Dyson v15 süpürgeyi 10 Ekim 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden 25.799 TL ödeyerek satın aldım. Ürün daha bir yılını bile doldurmamışken hazneyi boşaltırken kırmızı silikonun çıkması sorunu yaşadım. Bu sorun ilk olarak 11 Temmuz’da ortaya çıktı, ürünü gönderip işlem yapılmasını beklerken yaklaşık üç ay geçti ve bu süreçten sonra ürünü kullanmaya devam ettiğimde 7 ay sonra aynı sorun ikinci kez tekrarlandı.

Bugün Dyson ile yazışarak ve videolu görüşme yaparak durumu detaylı şekilde anlattım. Daha önce de defalarca kez durumu izah etmeme rağmen her seferinde aynı standart cevap verildi ve sadece ücretli parça alabileceğim söylendi. Ürünün ayıplı ve kusurlu olmasına karşın herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı ve ürünün arkasında durulmadı.

Bu kadar yüksek bedel ödeyerek aldığım bir ürünün kısa süre içinde aynı hatayı iki kez vermesini ve buna rağmen benden yeniden ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Hazne silikonundaki bu kronik sorunun garanti kapsamında değerlendirilmesini, ücretsiz ve hatasız bir parça gönderimi yapılmasını talep ediyorum. Dyson’ın ürünü ve müşterisini mağdur etmeden, gerekli desteği sağlayarak bu sorunu çözmesini istiyorum.

Hepsiburada sipariş numaram 421 381 661 4, fatura numaram ise B012024000868612’dir.