Dyson V15 Süpürge Gövdesindeki Çatlak Ve Hava Kaçırması Üretim Hatası Olarak Değerlendirilsin

Dyson v15 süpürgemi yaklaşık 1,5 yıl önce yüksek bir bedel ödeyerek satın aldım. Ürünü tercih etmemdeki en önemli sebep, diğer kullanıcıların müşteri hizmetleriyle ilgili olumlu yorumları ve Dyson markasının ürünlerinin arkasında durduğuna dair güvenimdi.

Garanti süresi bitmeden ürünün gövde kısmından hava aldığını fark ettim. Dikkatli incelediğimde gövdede küçük bir çatlak olduğunu gördüm, dokunduğumda bu kısmın ufalanarak döküldüğünü fark ettim. Ürün kesinlikle yere düşmedi, darbe almadı, bu nedenle sorunun kullanıcı hatasından değil, üretimle ilgili bir problemden kaynaklandığını düşünüyorum. Bu kadar yüksek ücret ödeyerek aldığım bir ürünün bu kadar basit bir yerden hava kaçırması kabul edilebilir değil.

Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, sorunun kullanıcı hatası olduğu söylenerek ücretli işlem talep edildi ve mağduriyetim giderilmedi. Ürünümün seri numarası Z5W-EU-TFF2786a olup, yaşadığım bu sorunla ilgili olarak ürünün ayıplı/üretim hatalı olarak değerlendirilmesini, gövde parçasının ücretsiz onarım ya da parça değişimiyle tarafıma çözüm sunulmasını talep ediyorum.